At holde SyncVPN opdateret sikrer, at du bruger den nyeste version tilgængelig for din enhed. SyncVPN tilbyder i øjeblikket officielle applikationsdownloads til iPhone, Android og Windows gennem deres respektive applikationsbutikker. syncvpn.com
Denne vejledning forklarer, hvordan du tjekker for en tilgængelig SyncVPN-opdatering, opdaterer applikationen og fejlretter almindelige problemer, der kan opstå under eller efter en opdatering.
Inden du begynder
Før du opdaterer SyncVPN, skal du sikre dig, at du har:
Krav | Hvorfor det er nødvendigt |
|---|---|
SyncVPN installeret | Påkrævet for at kunne opdatere applikationen |
Internetforbindelse | Nødvendig for at downloade opdateringen |
Understøttet enhed | Nødvendig for at køre SyncVPN |
Adgang til den officielle applikationsbutik | Nødvendig for at downloade den nyeste tilgængelige version |
SyncVPN tilbyder i øjeblikket downloadmuligheder til iPhone, Android og Windows gennem App Store, Google Play og Microsoft Store. syncvpn.com
Sådan tjekker du din SyncVPN-version
Den præcise placering af applikationsversionsoplysninger kan variere afhængigt af din enhed og SyncVPN-applikationsversion.
Hvis SyncVPN viser sin versionsinformation:
Åbn SyncVPN.
Se efter applikationsinformation, indstillinger eller kontoområde.
Find den aktuelle applikationsversion.
Notér versionsnummeret, hvis du skal kontakte SyncVPN Support.
Tjek den officielle applikationsbutik for en nyere version.
Download ikke SyncVPN-opdateringer fra uofficielle hjemmesider eller modificerede applikationskilder.
Sådan opdaterer du SyncVPN på iPhone og iPad
SyncVPN tilbyder en App Store-downloadmulighed til iPhone og iPad. syncvpn.com
For at opdatere SyncVPN:
Åbn App Store på din iPhone eller iPad.
Åbn sektionen for dine installerede applikationer og tilgængelige opdateringer.
Find SyncVPN.
Hvis der er en opdatering tilgængelig, start opdateringen.
Vent på, at opdateringen bliver færdig.
Åbn SyncVPN.
Log ind, hvis det kræves.
Forbind til et VPN-sted og test forbindelsen.
Den nøjagtige App Store-grænseflade kan variere afhængigt af din iOS- eller iPadOS-version.
Sådan opdaterer du SyncVPN på Android
SyncVPN tilbyder en Google Play-downloadmulighed til Android. syncvpn.com
For at opdatere SyncVPN:
Åbn Google Play på din Android-enhed.
Åbn dine installerede applikationer eller tilgængelige opdateringer.
Find SyncVPN.
Hvis der er en opdatering tilgængelig, start opdateringen.
Vent indtil opdateringen er fuldført.
Åbn SyncVPN.
Log ind, hvis det kræves.
Forbind til et VPN-sted og test forbindelsen.
Den nøjagtige Google Play-grænseflade kan variere afhængigt af din Android-version og enhedsproducent.
Sådan opdaterer du SyncVPN på Windows
SyncVPN tilbyder en Microsoft Store-downloadmulighed til Windows. syncvpn.com
For at opdatere SyncVPN:
Åbn Microsoft Store på din Windows-enhed.
Tjek for tilgængelige applikationsopdateringer.
Find SyncVPN.
Hvis der er en opdatering tilgængelig, start opdateringen.
Vent på, at opdateringen bliver færdig.
Åbn SyncVPN.
Forbind til et VPN-sted.
Test din internetforbindelse.
Den nøjagtige Microsoft Store-grænseflade kan variere afhængigt af din Windows-version.
Hvad gør du efter opdatering af SyncVPN
Efter opdateringen er færdig:
Åbn SyncVPN.
Log ind, hvis det kræves.
Vælg et tilgængeligt VPN-sted.
Forbind til SyncVPN.
Tjek forbindelsesstatus.
Åbn et websted eller en onlinetjeneste.
Bekræft, at din internetforbindelse fungerer normalt.
Hvis alt fungerer korrekt, kan du fortsætte med at bruge SyncVPN som normalt.
Hvorfor bør du holde SyncVPN opdateret?
At holde SyncVPN opdateret giver dig adgang til den nyeste applikationsversion tilgængelig for din enhed.
En opdatering kan også være relevant, når du fejlretter applikations- eller forbindelsesproblemer. SyncVPN oplyser, at de fortsætter med at forbedre deres service, efterhånden som teknologi, netværk og brugernes behov udvikler sig. syncvpn.com
Du bør overveje at tjekke for opdateringer, når:
SyncVPN oplever applikationsproblemer.
Du fejlretter forbindelsesproblemer.
Applikationen opfører sig uventet.
En nyere version er tilgængelig gennem den officielle applikationsbutik.
Du bruger en ældre version af SyncVPN.
En opdatering garanterer ikke, at hvert forbindelses- eller applikationsproblem bliver løst.
Fejlfinding
Ingen SyncVPN-opdatering er tilgængelig
Hvis din enhed ikke viser en tilgængelig SyncVPN-opdatering:
Bekræft, at SyncVPN er installeret fra den officielle applikationskilde.
Tjek at din internetforbindelse fungerer.
Søg efter SyncVPN i den officielle applikationsbutik.
Tjek om en nyere version er tilgængelig.
Hvis der ikke vises nogen opdatering, kan din nuværende version være den seneste tilgængelige til din enhed.
Hvis du mener, der burde være en opdatering tilgængelig, men ikke kan finde den, kontakt SyncVPN Support.
SyncVPN-opdatering mislykkes
Hvis opdateringen ikke bliver fuldført:
Tjek din internetforbindelse.
Sørg for, at din enhed har nok ledig lagerplads.
Luk og genåbn applikationsbutikken.
Genstart din enhed.
Prøv at opdatere SyncVPN igen.
Hvis opdateringen fortsat mislykkes, kontakt SyncVPN Support.
SyncVPN åbner ikke efter en opdatering
Hvis SyncVPN ikke åbner efter opdatering:
Genstart din enhed.
Prøv at åbne SyncVPN igen.
Tjek om en anden applikationsopdatering er tilgængelig.
Bekræft, at din enhed har en aktiv internetforbindelse.
Kontakt SyncVPN Support, hvis applikationen stadig ikke åbner.
SyncVPN opretter forbindelse, men internettet virker ikke efter en opdatering
Hvis SyncVPN opretter forbindelse, men hjemmesider ikke indlæses:
Afbryd SyncVPN.
Tjek, om hjemmesider fungerer normalt uden VPN.
Opret forbindelse til SyncVPN igen.
Prøv et andet tilgængeligt VPN-sted.
Genstart SyncVPN.
Genstart din enhed.
Test flere forskellige hjemmesider.
Hvis problemet fortsætter, notér din SyncVPN-applikationsversion og VPN-sted, inden du kontakter support.
SyncVPN bliver ustabil efter en opdatering
Hvis SyncVPN begynder at afbryde forbindelsen eller opfører sig uventet efter en opdatering:
Genstart SyncVPN.
Genstart din enhed.
Tjek din normale internetforbindelse.
Prøv et andet tilgængeligt VPN-sted.
Tjek om en anden SyncVPN-opdatering er tilgængelig.
Notér eventuelle fejlmeddelelser, der vises.
Hvis problemet fortsætter, kontakt SyncVPN Support.
Fejlfinding tjekliste
Før du kontakter support, prøv følgende:
Tjek din internetforbindelse.
Tjek for en tilgængelig SyncVPN-opdatering.
Opdater SyncVPN via den officielle applikationsbutik.
Genstart SyncVPN.
Genstart din enhed.
Prøv et andet VPN-sted.
Test din internetforbindelse efter opdatering.
Notér SyncVPN-applikationsversionen.
Notér eventuelle fejlmeddelelser, der vises.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan opdaterer jeg SyncVPN?
Åbn den officielle applikationsbutik for din enhed, find SyncVPN, og installer den tilgængelige opdatering, hvis en sådan vises.
Hvordan opdaterer jeg SyncVPN på iPhone eller iPad?
Åbn App Store, tjek dine installerede applikationer og tilgængelige opdateringer, find SyncVPN, og installer opdateringen, hvis der er en tilgængelig.
Hvordan opdaterer jeg SyncVPN på Android?
Åbn Google Play, tjek dine installerede applikationer og tilgængelige opdateringer, find SyncVPN, og installer den tilgængelige opdatering.
Hvordan opdaterer jeg SyncVPN på Windows?
Åbn Microsoft Store, tjek for tilgængelige applikationsopdateringer, find SyncVPN, og installer den tilgængelige opdatering.
Hvad hvis der ikke er nogen SyncVPN-opdatering tilgængelig?
Hvis der ikke vises en opdatering i den officielle applikationsbutik, kan din installerede version allerede være den nyeste tilgængelige version for din enhed.
Opdateres SyncVPN automatisk?
Automatisk opdateringsadfærd afhænger af din enhed og applikationsbutikkens indstillinger. Tjek dine enhedsindstillinger for applikationsopdateringer for at se, om automatiske opdateringer er aktiveret.
Bør jeg genstarte SyncVPN efter opdatering?
Ja. Efter opdatering skal du åbne SyncVPN igen, oprette forbindelse til et VPN-sted og teste forbindelsen.
Hvad skal jeg gøre, hvis SyncVPN stopper med at fungere efter en opdatering?
Genstart SyncVPN og din enhed, tjek din internetforbindelse, prøv et andet VPN-sted, og tjek om der er en anden opdatering tilgængelig. Hvis problemet fortsætter, kontakt SyncVPN Support.
Har du stadig brug for hjælp?
Hvis du ikke kan opdatere SyncVPN eller oplever problemer efter opdatering, kontakt SyncVPN Support.
Oplys følgende information:
Enhedstype
Operativsystem og version
SyncVPN-applikationsversion
Hvordan SyncVPN blev installeret
Beskrivelse af opdateringsproblemet
Om en opdatering var tilgængelig
Fejlmeddelelse, hvis tilgængelig
VPN-sted, hvis problemet påvirker forbindelsen
Skærmbillede af problemet, hvis muligt
Disse oplysninger kan hjælpe SyncVPN Support-teamet med hurtigere at undersøge problemet.