SyncVPN er tilgængelig på iPhone og iPad, hvilket giver dig mulighed for at forbinde din enhed til en VPN-server og administrere din VPN-forbindelse gennem SyncVPN-applikationen.
Denne vejledning forklarer, hvordan du downloader og installerer SyncVPN, logger ind, tillader den krævede VPN-konfiguration, forbinder til en VPN-location, skifter location, afbryder forbindelsen og fejlsøger almindelige problemer.
Før du begynder
Før du installerer SyncVPN på din iPhone eller iPad, skal du sikre dig, at du har:
En aktiv SyncVPN-konto
Dine SyncVPN-loginoplysninger
En understøttet iPhone eller iPad
En fungerende internetforbindelse
Adgang til App Store
Krav | Hvorfor du har brug for det |
|---|---|
SyncVPN-konto | Påløvet for at logge ind i applikationen |
iPhone eller iPad | SyncVPN er tilgængelig for iPhone og iPad |
Internetforbindelse | Nødvendig for at downloade applikationen og etablere en VPN-forbindelse |
Loginoplysninger | Nødvendig for at få adgang til din SyncVPN-konto |
App Store-adgang | Nødvendig for at downloade iOS-applikationen |
Trin 1: Download SyncVPN på iPhone eller iPad
Åbn App Store på din iPhone eller iPad.
Søg efter den officielle SyncVPN-applikation, og vælg den.
Download og installer applikationen.
Efter installationen er færdig, åbn SyncVPN.
Trin 2: Log ind på din SyncVPN-konto
Åbn SyncVPN-applikationen og få adgang til loginprocessen.
Indtast loginoplysningerne for din SyncVPN-konto, og fortsæt.
Efter vellykket godkendelse skal du kunne få adgang til hovedapplikationsgrænsefladen.
Oplysning | Beskrivelse |
|---|---|
Email-adresse tilknyttet din SyncVPN-konto | |
Adgangskode | Adgangskode forbundet med din SyncVPN-konto |
Kontostatus | Din SyncVPN-konto skal være aktiv |
Trin 3: Tillad VPN-konfigurationen
Når SyncVPN etablerer en VPN-forbindelse for første gang, kan iOS eller iPadOS vise en systemtilladelsesforespørgsel og spørge, om applikationen må tilføje eller konfigurere en VPN-forbindelse.
Denne tilladelse er nødvendig for, at applikationen kan etablere VPN-forbindelsen.
Når systemforespørgslen vises:
Gennemgå tilladelsesforespørgslen.
Tillad VPN-konfigurationen, hvis du ønsker at forbinde til SyncVPN.
Fuldfør enhver enhedsautentifikation, som iOS eller iPadOS beder om.
Hvis tilladelsen afvises, kan SyncVPN muligvis ikke etablere VPN-forbindelsen.
Den nøjagtige ordlyd og udseende af systemtilladelsen kan variere afhængigt af iOS- eller iPadOS-version.
Trin 4: Vælg en VPN-location
Efter login skal du vælge en tilgængelig SyncVPN VPN-location.
For at vælge en location:
Åbn de tilgængelige VPN-locations i SyncVPN-applikationen.
Gennemse de tilgængelige lande eller servere.
Vælg den location, du vil bruge.
De nøjagtige tilgængelige locations kan ændre sig over tid.
Hvis en valgt location ikke giver den forventede forbindelse, kan du afbryde og prøve en anden tilgængelig location.
Trin 5: Forbind til SyncVPN
Efter at have valgt en VPN-location, start forbindelsen fra SyncVPN-applikationen.
Hvis iOS eller iPadOS viser en systemforespørgsel om VPN-tilladelse, skal du tillade konfigurationen.
Vent, mens SyncVPN opretter forbindelsen.
Når forbindelsen er aktiv, skal du kontrollere forbindelsesstatus, som applikationen viser.
Du kan derefter fortsætte med at bruge din iPhone eller iPad normalt, mens VPN-forbindelsen forbliver aktiv.
Trin 6: Kontroller din VPN-forbindelse
Efter at have forbindelse til SyncVPN, kontroller forbindelsesstatus i applikationen.
Du bør også kontrollere, at din internetforbindelse fungerer normalt.
For at teste forbindelsen:
Behold SyncVPN-forbindelsen aktiv.
Åbn din webbrowser.
Besøg et websted.
Bekræft, at websitet indlæses korrekt.
Hvis websider ikke indlæses, mens SyncVPN er tilsluttet, skal du følge fejlsøgningsvejledningen i denne guide.
Trin 7: Skift din VPN-location
Du kan ændre din VPN-location, når du har behov for at bruge en anden tilgængelig server.
For at skifte location:
Afbryd den aktuelle VPN-forbindelse.
Åbn de tilgængelige VPN-locations.
Vælg en anden location.
Forbind til SyncVPN igen.
Test din internetforbindelse.
De tilgængelige locations vist i applikationen kan ændre sig over tid.
Trin 8: Afbryd SyncVPN
Når du ikke længere har brug for VPN-forbindelsen:
Åbn SyncVPN-applikationen.
Afbryd den aktive VPN-forbindelse.
Vent, indtil applikationen viser, at VPN-forbindelsen er afsluttet.
Efter afbrydelse vil din iPhone eller iPad bruge sin normale internetforbindelse.
Vigtige overvejelser for iPhone og iPad
VPN-tilladelse
iOS og iPadOS styrer VPN-konfigurationer på systemniveau. Når en applikation skal etablere en VPN-forbindelse, kan operativsystemet bede dig om at godkende konfigurationen.
Hvis du ikke tillader VPN-konfigurationen, kan SyncVPN muligvis ikke forbinde.
Hold SyncVPN opdateret
Tjek App Store regelmæssigt for tilgængelige opdateringer til SyncVPN.
Brug af den nyeste version for din enhed sikrer, at du anvender den seneste udgave af applikationen.
Kontroller din internetforbindelse
SyncVPN kræver en aktiv internetforbindelse for at etablere VPN-forbindelsen.
Hvis din iPhone eller iPad ikke kan oprette forbindelse til internettet før tilslutning til SyncVPN, skal du først fejlsøge dit Wi-Fi- eller mobildatanetværk.
Andre VPN-konfigurationer
Hvis en anden VPN-applikation eller VPN-konfiguration er aktiv på din enhed, kan det påvirke din evne til at etablere eller opretholde en SyncVPN-forbindelse.
Hvis du oplever forbindelsesproblemer, skal du kontrollere, om en anden VPN-forbindelse er aktiv, før du fortsætter med fejlsøgning af SyncVPN.
Fejlsøgning
SyncVPN installeres ikke
Tjek, at din internetforbindelse fungerer.
Sørg for, at din enhed har nok ledig lagerplads.
Luk og genåbn App Store.
Genstart din iPhone eller iPad.
Prøv at installere SyncVPN igen.
Hvis SyncVPN ikke er tilgængelig i din App Store, bekræft applikationens nuværende tilgængelighed og kontakt SyncVPN Support om nødvendigt.
SyncVPN åbnes ikke
Luk applikationen.
Genstart din iPhone eller iPad.
Åbn SyncVPN igen.
Tjek App Store for en tilgængelig applikationsopdatering.
Installer opdateringen, hvis den findes.
Jeg kan ikke logge ind på SyncVPN
Tjek, at din emailadresse er korrekt.
Tjek din adgangskode.
Bekræft, at din internetforbindelse fungerer.
Bekræft, at din SyncVPN-konto er aktiv.
Genstart SyncVPN-applikationen og prøv igen.
Hvis du har glemt din adgangskode, brug den tilgængelige konto-gendannelsesproces eller kontakt SyncVPN Support.
SyncVPN kan ikke forbinde
Tjek, at din internetforbindelse fungerer uden VPN.
Genstart SyncVPN-applikationen.
Bekræft, at du tillod VPN-konfigurationen.
Prøv en anden tilgængelig VPN-location.
Genstart din iPhone eller iPad.
Åbn SyncVPN og prøv at oprette forbindelse igen.
VPN-tilladelse blev nægtet
Hvis du nægtede VPN-konfigurationsforespørgslen, kan SyncVPN muligvis ikke oprette VPN-forbindelsen.
Åbn SyncVPN igen, og tjek, om iOS eller iPadOS beder om tilladelse til at konfigurere VPN.
Tillad forespørgslen, hvis du ønsker, at SyncVPN skal etablere forbindelsen.
Hvis tilladelsesforespørgslen ikke vises igen, kontakt SyncVPN Support for enheds-specifik vejledning i stedet for at ændre avancerede systemindstillinger uden instruktioner.
SyncVPN forbinder, men internettet virker ikke
Afbryd SyncVPN.
Bekræft, at din normale internetforbindelse fungerer.
Tilslut SyncVPN igen.
Prøv en anden VPN-location.
Genstart SyncVPN.
Genstart din iPhone eller iPad.
Test flere forskellige websteder.
Hvis problemet kun opstår, mens SyncVPN er tilsluttet, noter VPN-location og enhedsoplysninger, inden du kontakter support.
VPN-forbindelsen er langsom
Tjek din normale internethastighed uden SyncVPN.
Tilslut SyncVPN igen.
Prøv en anden tilgængelig VPN-location.
Test forbindelsen igen.
Genstart SyncVPN om nødvendigt.
At teste en anden location kan hjælpe med at afgøre, om problemet er specifikt for den location, du tidligere brugte.
Fejlsøgningscheckliste
Tjek din internetforbindelse uden SyncVPN.
Genstart SyncVPN.
Bekræft, at VPN-tilladelsen er givet.
Prøv en anden VPN-location.
Test flere websites.
Genstart din iPhone eller iPad.
Tjek for SyncVPN-opdatering.
Kontroller om en anden VPN-konfiguration er aktiv.
Ofte stillede spørgsmål
Er SyncVPN tilgængelig for iPhone og iPad?
Ja. SyncVPN er tilgængelig for både iPhone og iPad.
Hvordan installerer jeg SyncVPN på en iPhone eller iPad?
Åbn App Store, søg efter den officielle SyncVPN-applikation, download og installer den, og åbn derefter applikationen og log ind.
Har jeg brug for en SyncVPN-konto?
En aktiv SyncVPN-konto og gyldige loginoplysninger er nødvendige for konto-baseret opsætning, som beskrevet i denne guide.
Kræver iPhone eller iPad tilladelse for at bruge VPN?
iOS og iPadOS kan vise en systemtilladelsesforespørgsel, når en applikation forsøger at etablere en VPN-konfiguration. VPN-konfigurationen skal tillades for, at SyncVPN kan oprette forbindelsen.
Kan jeg ændre min VPN-location på iPhone eller iPad?
Ja. Du kan afbryde din nuværende VPN-forbindelse, vælge en anden tilgængelig SyncVPN-location og forbinde igen.
Kan jeg bruge andre applikationer, mens SyncVPN er tilsluttet?
Ja. Når VPN-forbindelsen er aktiv, kan du fortsætte med at bruge din iPhone eller iPad som normalt.
Hvad skal jeg gøre, hvis SyncVPN ikke kan forbinde?
Tjek din internetforbindelse, genstart SyncVPN, bekræft at VPN-tilladelsen er givet, prøv en anden tilgængelig VPN-location, og genstart din enhed.
Hvilke oplysninger skal jeg give, når jeg kontakter support?
Angiv din iPhone eller iPad-model, iOS- eller iPadOS-version, SyncVPN-applikationsversion, VPN-location, VPN-protokol hvis relevant, problemets beskrivelse, fejlmeddelelse hvis tilgængelig og et screenshot hvis muligt.
Har du stadig brug for hjælp?
Hvis du stadig har problemer med at installere eller bruge SyncVPN på iPhone eller iPad, kontakt SyncVPN Support.
Når du kontakter support, angiv:
iPhone- eller iPad-model
iOS- eller iPadOS-version
SyncVPN-applikationsversion
VPN-location
VPN-protokol, hvis relevant
Problemets beskrivelse
Fejlmeddelelse, hvis tilgængelig
Screenshot af problemet, hvis tilgængelig
At give disse oplysninger kan hjælpe SyncVPN Support-teamet med at undersøge problemet mere effektivt.