Jak nainstalovat a používat SyncVPN na iPhonu a iPadu

SyncVPN je k dispozici na iPhonu a iPadu a umožňuje vám připojit vaše zařízení k VPN serveru a spravovat vaše VPN připojení pomocí aplikace SyncVPN.

Tento průvodce vysvětluje, jak stáhnout a nainstalovat SyncVPN, přihlásit se, povolit potřebné VPN nastavení, připojit se k VPN lokalitě, změnit lokaci, odpojit se a řešit běžné problémy.

Než začnete

Než nainstalujete SyncVPN na svůj iPhone nebo iPad, ujistěte se, že máte:

• Aktivní účet SyncVPN

• Vaše přihlašovací údaje do SyncVPN

• Podporovaný iPhone nebo iPad

• Funkční internetové připojení

• Přístup k App Store

Krok 1: Stáhněte SyncVPN na iPhone nebo iPad

Otevřete App Store na svém iPhonu nebo iPadu.

Vyhledejte oficiální aplikaci SyncVPN a vyberte ji.

Stáhněte a nainstalujte aplikaci.

Po dokončení instalace otevřete SyncVPN.

Krok 2: Přihlaste se ke svému účtu SyncVPN

Otevřete aplikaci SyncVPN a spusťte přihlašovací proces.

Zadejte přihlašovací údaje ke svému účtu SyncVPN a pokračujte.

Po úspěšné autentizaci byste měli mít přístup k hlavnímu rozhraní aplikace.

Krok 3: Povolit VPN konfiguraci

Když SyncVPN poprvé navazuje VPN připojení, iOS nebo iPadOS může zobrazit systémový požadavek na povolení, zda aplikace může přidat nebo nakonfigurovat VPN připojení.

Toto povolení je nezbytné pro to, aby aplikace mohla navázat VPN připojení.

Když se objeví systémový požadavek:

1. Zkontrolujte žádost o povolení.

2. Pokud chcete používat SyncVPN, povolte VPN konfiguraci.

3. Dokončete jakékoliv ověření zařízení, které vyžaduje iOS nebo iPadOS.

Pokud je povolení zamítnuto, SyncVPN nemusí být schopen navázat VPN připojení.

Přesné znění a vzhled systémového požadavku se může lišit podle verze iOS nebo iPadOS.

Krok 4: Vyberte VPN lokaci

Po přihlášení vyberte dostupnou VPN lokaci SyncVPN.

Pro výběr lokace:

1. Otevřete dostupné VPN lokace v aplikaci SyncVPN.

2. Prohlédněte si dostupné země nebo servery.

3. Vyberte lokaci, kterou chcete používat.

Dostupné lokace se mohou časem měnit.

Pokud vybraná lokace neposkytne očekávané připojení, můžete se odpojit a vyzkoušet jinou dostupnou lokaci.

Krok 5: Připojte se k SyncVPN

Po výběru VPN lokace spusťte připojení z aplikace SyncVPN.

Pokud iOS nebo iPadOS zobrazí systémový požadavek na VPN povolení, povolte konfiguraci.

Počkejte, než SyncVPN naváže připojení.

Jakmile je připojení aktivní, zkontrolujte stav připojení zobrazený v aplikaci.

Poté můžete pokračovat v běžném používání iPhonu nebo iPadu, zatímco VPN připojení zůstává aktivní.

Krok 6: Zkontrolujte své VPN připojení

Po připojení ke SyncVPN zkontrolujte stav připojení v aplikaci.

Měli byste také ověřit, že vaše internetové připojení funguje normálně.

Pro otestování připojení:

1. Nechte SyncVPN připojené.

2. Otevřete svůj webový prohlížeč.

3. Navštivte webovou stránku.

4. Potvrďte, že se stránka načítá správně.

Pokud se webové stránky nenačítají při aktivním SyncVPN, postupujte podle kroků pro řešení potíží v tomto průvodci.

Krok 7: Změňte svou VPN lokaci

VPN lokaci můžete změnit, kdykoli potřebujete použít jiný dostupný server.

Pro změnu lokace:

1. Odpojte se od aktuálního VPN připojení.

2. Otevřete dostupné VPN lokace.

3. Vyberte jinou lokaci.

4. Znovu se připojte k SyncVPN.

5. Otestujte své internetové připojení.

Dostupné lokace zobrazené v aplikaci se mohou časem měnit.

Krok 8: Odpojte SyncVPN

Když VPN připojení již nepotřebujete:

1. Otevřete aplikaci SyncVPN.

2. Odpojte aktivní VPN připojení.

3. Počkejte, dokud aplikace neukáže, že VPN připojení skončilo.

Po odpojení bude váš iPhone nebo iPad používat své běžné internetové připojení.

Důležitá upozornění pro iPhone a iPad

Povolení VPN

iOS a iPadOS ovládají konfigurace VPN na systémové úrovni. Když aplikace potřebuje navázat VPN připojení, operační systém vás může požádat o schválení konfigurace.

Pokud konfiguraci VPN nepovolíte, SyncVPN nemusí být schopný se připojit.

Aktualizujte SyncVPN

Pravidelně kontrolujte dostupné aktualizace SyncVPN v App Store.

Používání aktuální verze pro vaše zařízení pomáhá zajistit, že používáte nejnovější verzi aplikace.

Zkontrolujte své internetové připojení

SyncVPN vyžaduje aktivní internetové připojení k navázání VPN připojení.

Pokud váš iPhone nebo iPad nemůže před připojením ke SyncVPN přistupovat k internetu, nejprve řešte základní problémy s Wi-Fi nebo mobilní datovou sítí.

Jiné VPN konfigurace

Pokud je na vašem zařízení aktivní jiná VPN aplikace nebo konfigurace, může to ovlivnit schopnost navázat nebo udržet připojení SyncVPN.

Pokud se setkáte s problémy s připojením, zkontrolujte, zda není aktivní jiná VPN připojení, než budete řešit další problémy se SyncVPN.

Řešení potíží

SyncVPN se nenainstaluje

1. Zkontrolujte, zda vaše internetové připojení funguje.

2. Ujistěte se, že máte dostatek volného místa na zařízení.

3. Zavřete a znovu otevřete App Store.

4. Restartujte svůj iPhone nebo iPad.

5. Zkuste SyncVPN nainstalovat znovu.

Pokud SyncVPN není dostupný ve vašem App Store, ověřte aktuální dostupnost aplikace a v případě potřeby kontaktujte SyncVPN podporu.

SyncVPN se neotevírá

1. Zavřete aplikaci.

2. Restartujte svůj iPhone nebo iPad.

3. Znovu otevřete SyncVPN.

4. Zkontrolujte v App Store dostupnost aktualizace aplikace.

5. Pokud je dostupná aktualizace, nainstalujte ji.

Nemohu se přihlásit do SyncVPN

1. Zkontrolujte správnost vaší emailové adresy.

2. Zkontrolujte své heslo.

3. Ověřte, že máte funkční internetové připojení.

4. Ujistěte se, že váš účet SyncVPN je aktivní.

5. Restartujte aplikaci SyncVPN a zkuste to znovu.

Pokud jste zapomněli heslo, použijte dostupný proces obnovy účtu nebo kontaktujte SyncVPN podporu.

SyncVPN se nemůže připojit

1. Zkontrolujte, že vaše internetové připojení funguje bez VPN.

2. Restartujte aplikaci SyncVPN.

3. Ověřte, zda jste povolili VPN konfiguraci.

4. Vyzkoušejte jinou dostupnou VPN lokaci.

5. Restartujte svůj iPhone nebo iPad.

6. Otevřete SyncVPN a zkuste se připojit znovu.

VPN povolení bylo zamítnuto

Pokud jste odmítli žádost o povolení VPN konfigurace, SyncVPN nemusí být schopen navázat VPN připojení.

Znovu otevřete SyncVPN a zkontrolujte, zda iOS nebo iPadOS nevyžaduje povolení konfigurace VPN.

Povolte tuto žádost, pokud chcete, aby SyncVPN mohl VPN připojení navázat.

Pokud se žádost o povolení znovu neobjeví, kontaktujte SyncVPN podporu pro specifické pokyny pro vaše zařízení místo toho, abyste měnili pokročilá systémová nastavení bez instrukcí.

SyncVPN se připojí, ale internet nefunguje

1. Odpojte SyncVPN.

2. Ujistěte se, že vaše běžné internetové připojení funguje.

3. Znovu se připojte k SyncVPN.

4. Vyzkoušejte jinou VPN lokaci.

5. Restartujte SyncVPN.

6. Restartujte svůj iPhone nebo iPad.

7. Otestujte několik různých webových stránek.

Pokud se problém vyskytuje pouze při připojení přes SyncVPN, poznamenejte si lokaci VPN a informace o zařízení před kontaktováním podpory.

VPN připojení je pomalé

1. Zkontrolujte rychlost vašeho internetového připojení bez SyncVPN.

2. Znovu se připojte k SyncVPN.

3. Vyzkoušejte jinou dostupnou VPN lokaci.

4. Znovu otestujte připojení.

5. V případě potřeby restartujte SyncVPN.

Vyzkoušení jiné lokace může pomoci určit, zda je problém specifický pro místní server, který jste používali.

Kontrolní seznam pro řešení potíží

• Zkontrolujte své internetové připojení bez SyncVPN.

• Restartujte SyncVPN.

• Potvrďte, že bylo povoleno VPN oprávnění.

• Vyzkoušejte jinou VPN lokaci.

• Otestujte více webových stránek.

• Restartujte svůj iPhone nebo iPad.

• Zkontrolujte dostupnost aktualizace SyncVPN.

• Zkontrolujte, zda není aktivní jiná VPN konfigurace.

Často kladené otázky

Je SyncVPN dostupný pro iPhone a iPad?

Ano. SyncVPN je dostupný pro oba, iPhone a iPad.

Jak nainstaluji SyncVPN na iPhone nebo iPad?

Otevřete App Store, vyhledejte oficiální aplikaci SyncVPN, stáhněte a nainstalujte ji, poté otevřete aplikaci a přihlaste se.

Potřebuji účet SyncVPN?

Pro popsané nastavení založené na účtu je vyžadován aktivní účet SyncVPN a platné přihlašovací údaje.

Vyžaduje iPhone nebo iPad povolení k použití VPN?

Když se aplikace pokusí navázat VPN konfiguraci, může iOS nebo iPadOS zobrazit systémový požadavek na povolení. Pro navázání připojení je třeba VPN konfiguraci povolit.

Mohu změnit svou VPN lokaci na iPhonu nebo iPadu?

Ano. Můžete se odpojit od aktuálního VPN připojení, vybrat jinou dostupnou lokaci SyncVPN a znovu se připojit.

Mohu používat jiné aplikace, když je SyncVPN připojen?

Ano. Jakmile je VPN připojení aktivní, můžete pokračovat v běžném používání iPhonu nebo iPadu.

Co mám dělat, když se SyncVPN nemůže připojit?

Zkontrolujte internetové připojení, restartujte SyncVPN, potvrďte, že jste povolili VPN oprávnění, vyzkoušejte jinou dostupnou VPN lokaci a restartujte zařízení.

Jaké informace mám poskytnout při kontaktování podpory?

Uveďte model iPhonu nebo iPadu, verzi iOS nebo iPadOS, verzi aplikace SyncVPN, lokaci VPN, VPN protokol, pokud je relevantní, popis problému, chybovou zprávu, pokud je k dispozici, a screenshot problému, pokud máte.

Stále potřebujete pomoc?

Pokud máte stále problémy s instalací nebo používáním SyncVPN na iPhonu nebo iPadu, kontaktujte SyncVPN podporu.

Při kontaktování podpory uveďte:

• Model iPhonu nebo iPadu

• Verzi iOS nebo iPadOS

• Verzi aplikace SyncVPN

• Lokaci VPN

• VPN protokol, pokud je relevantní

• Popis problému

• Chybovou zprávu, pokud je k dispozici

• Snímek obrazovky problému, pokud je k dispozici

Poskytnutí těchto informací může pomoci týmu podpory SyncVPN problém efektivněji vyšetřit.