Підтримка SyncVPN у актуальному стані гарантує, що ви використовуєте найновішу версію для вашого пристрою. SyncVPN наразі надає офіційні завантаження додатків для iPhone, Android та Windows через відповідні магазини додатків. syncvpn.com
Цей посібник пояснює, як перевірити доступність оновлення SyncVPN, оновити додаток та усунути поширені проблеми, що можуть виникнути під час або після оновлення.
Перед початком
Перед оновленням SyncVPN переконайтеся, що у вас є:
Вимога | Причина потреби |
|---|---|
Встановлений SyncVPN | Необхідно для оновлення додатку |
Підключення до Інтернету | Необхідно для завантаження оновлення |
Підтримуваний пристрій | Потрібен для роботи SyncVPN |
Доступ до офіційного магазину додатків | Потрібен для завантаження останньої доступної версії |
SyncVPN наразі пропонує варіанти завантаження додатків для iPhone, Android та Windows через App Store, Google Play та Microsoft Store. syncvpn.com
Як перевірити версію SyncVPN
Точне розташування інформації про версію додатку може відрізнятися залежно від вашого пристрою та версії додатку SyncVPN.
Якщо SyncVPN відображає інформацію про версію:
Відкрийте SyncVPN.
Знайдіть розділ інформації про додаток, налаштувань або акаунту.
Визначте поточну версію додатку.
Запишіть номер версії у разі необхідності звернення до служби підтримки SyncVPN.
Перевірте в офіційному магазині додатків наявність новішої версії.
Не завантажуйте оновлення SyncVPN з неофіційних вебсайтів або модифікованих джерел додатків.
Як оновити SyncVPN на iPhone та iPad
SyncVPN надає варіант завантаження через App Store для iPhone та iPad. syncvpn.com
Для оновлення SyncVPN:
Відкрийте App Store на вашому iPhone або iPad.
Перейдіть до розділу встановлених додатків та доступних оновлень.
Знайдіть SyncVPN.
Якщо є оновлення, почніть його встановлення.
Очікуйте завершення оновлення.
Відкрийте SyncVPN.
Увійдіть у акаунт, якщо це потрібно.
Підключіться до VPN-локації та перевірте з'єднання.
Інтерфейс App Store може відрізнятись залежно від вашої версії iOS або iPadOS.
Як оновити SyncVPN на Android
SyncVPN надає варіант завантаження через Google Play для Android. syncvpn.com
Для оновлення SyncVPN:
Відкрийте Google Play на вашому пристрої Android.
Перейдіть до розділу встановлених додатків або доступних оновлень.
Знайдіть SyncVPN.
Якщо є оновлення, почніть його встановлення.
Очікуйте завершення оновлення.
Відкрийте SyncVPN.
Увійдіть у акаунт, якщо це потрібно.
Підключіться до VPN-локації та перевірте з'єднання.
Інтерфейс Google Play може відрізнятись залежно від версії Android та виробника вашого пристрою.
Як оновити SyncVPN на Windows
SyncVPN надає варіант завантаження через Microsoft Store для Windows. syncvpn.com
Для оновлення SyncVPN:
Відкрийте Microsoft Store на вашому пристрої з Windows.
Перевірте наявність оновлень додатків.
Знайдіть SyncVPN.
Якщо є оновлення, почніть його встановлення.
Очікуйте завершення оновлення.
Відкрийте SyncVPN.
Підключіться до VPN-локації.
Перевірте підключення до Інтернету.
Інтерфейс Microsoft Store може відрізнятись залежно від версії Windows.
Що робити після оновлення SyncVPN
Після завершення оновлення:
Відкрийте SyncVPN.
Увійдіть у акаунт, якщо це потрібно.
Виберіть доступну VPN-локацію.
Підключіться до SyncVPN.
Перевірте стан підключення.
Відкрийте вебсайт або онлайн-сервіс.
Переконайтеся, що ваш інтернет-зв’язок працює нормально.
Якщо все працює правильно, ви можете продовжувати використовувати SyncVPN як зазвичай.
Чому варто підтримувати SyncVPN в актуальному стані?
Підтримка SyncVPN в актуальному стані дає змогу отримувати найновішу версію додатку для вашого пристрою.
Оновлення також може бути корисним при усуненні проблем із додатком або підключенням. SyncVPN заявляє, що продовжує покращувати свій сервіс відповідно до розвитку технологій, мереж та потреб користувачів. syncvpn.com
Варто перевіряти оновлення, якщо:
SyncVPN має проблеми у роботі додатку.
Ви усуваєте проблеми з підключенням.
Додаток поводиться несподівано.
В офіційному магазині додатків доступна новіша версія.
Ви користуєтесь старою версією SyncVPN.
Оновлення не гарантує усунення всіх проблем із підключенням чи додатком.
Вирішення проблем
Оновлення SyncVPN недоступне
Якщо ваш пристрій не показує доступність оновлення SyncVPN:
Переконайтеся, що SyncVPN встановлено з офіційного джерела додатків.
Перевірте, чи працює підключення до Інтернету.
Пошукайте SyncVPN в офіційному магазині додатків.
Перевірте, чи доступна новіша версія.
Якщо оновлення не відображається, можливо, ваша версія є найновішою для вашого пристрою.
Якщо ви вважаєте, що оновлення має бути доступним, але не можете його знайти, зверніться до служби підтримки SyncVPN.
Не вдається оновити SyncVPN
Якщо оновлення не завершується:
Перевірте підключення до Інтернету.
Переконайтеся, що на пристрої достатньо вільного місця.
Закрийте та знову відкрийте магазин додатків.
Перезавантажте пристрій.
Спробуйте оновити SyncVPN знову.
Якщо оновлення продовжує не вдаватися, зверніться до служби підтримки SyncVPN.
SyncVPN не відкривається після оновлення
Якщо SyncVPN не відкривається після оновлення:
Перезавантажте пристрій.
Спробуйте відкрити SyncVPN знову.
Перевірте, чи доступне інше оновлення додатку.
Переконайтеся, що пристрій має активне підключення до Інтернету.
Зверніться до служби підтримки SyncVPN, якщо додаток все одно не відкривається.
SyncVPN підключається, але Інтернет не працює після оновлення
Якщо SyncVPN підключається, але вебсайти не завантажуються:
Відключіть SyncVPN.
Перевірте, чи сайти працюють без VPN.
Підключіться до SyncVPN знову.
Спробуйте іншу доступну VPN-локацію.
Перезапустіть SyncVPN.
Перезавантажте пристрій.
Перевірте роботу кількох різних вебсайтів.
Якщо проблема триває, запишіть версію додатку SyncVPN і вибрану VPN-локацію перед зверненням до служби підтримки.
SyncVPN став нестабільним після оновлення
Якщо після оновлення SyncVPN починає відключатися чи працювати нестабільно:
Перезапустіть SyncVPN.
Перезавантажте пристрій.
Перевірте нормальне підключення до Інтернету.
Спробуйте іншу доступну VPN-локацію.
Перевірте наявність іншого оновлення SyncVPN.
Запишіть усі повідомлення про помилки, що з’являються.
Якщо проблема триває, зверніться до служби підтримки SyncVPN.
Перевірка перед зверненням до підтримки
Перед зверненням до служби підтримки спробуйте наступне:
Перевірте інтернет-з'єднання.
Перевірте наявність оновлення SyncVPN.
Оновіть SyncVPN через офіційний магазин додатків.
Перезапустіть SyncVPN.
Перезавантажте пристрій.
Спробуйте іншу VPN-локацію.
Перевірте інтернет-з’єднання після оновлення.
Запишіть версію додатку SyncVPN.
Зафіксуйте будь-які повідомлення про помилки.
Поширені запитання
Як оновити SyncVPN?
Відкрийте офіційний магазин додатків вашого пристрою, знайдіть SyncVPN і встановіть доступне оновлення, якщо воно показане.
Як оновити SyncVPN на iPhone або iPad?
Відкрийте App Store, перевірте встановлені додатки та оновлення, знайдіть SyncVPN і встановіть оновлення, якщо воно доступне.
Як оновити SyncVPN на Android?
Відкрийте Google Play, перевірте встановлені додатки та оновлення, знайдіть SyncVPN і встановіть доступне оновлення.
Як оновити SyncVPN на Windows?
Відкрийте Microsoft Store, перевірте наявність оновлень додатків, знайдіть SyncVPN і встановіть доступне оновлення.
Що якщо оновлення SyncVPN недоступне?
Якщо в офіційному магазині додатків не показано оновлення, ваш встановлений додаток, імовірно, є найновішою версією для вашого пристрою.
Чи оновлюється SyncVPN автоматично?
Поведінка автоматичного оновлення залежить від налаштувань вашого пристрою і магазину додатків. Перевірте налаштування оновлень додатків у вашому пристрої, щоб дізнатися, чи увімкнено автоматичні оновлення.
Чи потрібно перезапускати SyncVPN після оновлення?
Так. Після оновлення відкрийте SyncVPN знову, підключіться до VPN-локації і перевірте з'єднання.
Що робити, якщо SyncVPN перестав працювати після оновлення?
Перезапустіть SyncVPN та пристрій, перевірте інтернет-з'єднання, спробуйте іншу VPN-локацію, перевірте наявність нового оновлення. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки SyncVPN.
Потрібна додаткова допомога?
Якщо ви не можете оновити SyncVPN чи стикаєтеся з проблемами після оновлення, зверніться до служби підтримки SyncVPN.
Надайте наступну інформацію:
Тип пристрою
Операційна система та версія
Версія додатку SyncVPN
Як було встановлено SyncVPN
Опис проблеми з оновленням
Чи було оновлення доступним
Повідомлення про помилку, якщо є
VPN-локація, якщо проблема стосується підключення
Скріншот проблеми, якщо є
Надання цих деталей допоможе службі підтримки SyncVPN ефективніше дослідити проблему.