SyncVPN finns tillgängligt på iPhone och iPad, vilket gör att du kan ansluta din enhet till en VPN-server och hantera din VPN-anslutning via SyncVPN-appen.
Den här guiden förklarar hur du laddar ner och installerar SyncVPN, loggar in, tillåter nödvändig VPN-konfiguration, ansluter till en VPN-plats, byter plats, kopplar från och felsöker vanliga problem.
Innan du börjar
Innan du installerar SyncVPN på din iPhone eller iPad, se till att du har:
Ett aktivt SyncVPN-konto
Dina inloggningsuppgifter för SyncVPN
En kompatibel iPhone eller iPad
En fungerande internetanslutning
Tillgång till App Store
Kraven | Varför du behöver det |
|---|---|
SyncVPN-konto | Behövs för att logga in i applikationen |
iPhone eller iPad | SyncVPN finns tillgängligt för iPhone och iPad |
Internetanslutning | Behövs för att ladda ner applikationen och upprätta en VPN-anslutning |
Inloggningsuppgifter | Behövs för att komma åt ditt SyncVPN-konto |
App Store-åtkomst | Behövs för att ladda ner iOS-applikationen |
Steg 1: Ladda ner SyncVPN på iPhone eller iPad
Öppna App Store på din iPhone eller iPad.
Sök efter den officiella SyncVPN-appen och välj den.
Ladda ner och installera applikationen.
När installationen är klar öppnar du SyncVPN.
Steg 2: Logga in på ditt SyncVPN-konto
Öppna SyncVPN-appen och starta inloggningsprocessen.
Ange de inloggningsuppgifter som är kopplade till ditt SyncVPN-konto och fortsätt.
Efter lyckad autentisering bör du få åtkomst till huvudgränssnittet i applikationen.
Information | Beskrivning |
|---|---|
E-post | E-postadress kopplad till ditt SyncVPN-konto |
Lösenord | Lösenord kopplat till ditt SyncVPN-konto |
Kontostatus | Ditt SyncVPN-konto måste vara aktivt |
Steg 3: Tillåt VPN-konfigurationen
När SyncVPN etablerar en VPN-anslutning för första gången kan iOS eller iPadOS visa en systembehörighetsförfrågan som frågar om applikationen kan lägga till eller konfigurera en VPN-anslutning.
Denna behörighet krävs för att applikationen ska kunna upprätta VPN-anslutningen.
När systemförfrågan visas:
Granska behörighetsförfrågan.
Tillåt VPN-konfigurationen om du vill ansluta till SyncVPN.
Slutför eventuell autentisering som efterfrågas av iOS eller iPadOS.
Om behörigheten nekas kan SyncVPN eventuellt inte upprätta VPN-anslutningen.
Det exakta ordalydelsen och utseendet på systembehörigheten kan variera beroende på iOS- eller iPadOS-version.
Steg 4: Välj en VPN-plats
Efter att du loggat in, välj en tillgänglig SyncVPN VPN-plats.
För att välja plats:
Öppna listan över tillgängliga VPN-platser i SyncVPN-appen.
Bläddra bland tillgängliga länder eller servrar.
Välj den plats du vill använda.
De tillgängliga platserna kan ändras över tid.
Om en vald plats inte ger förväntad anslutning kan du koppla från och prova en annan tillgänglig plats.
Steg 5: Anslut till SyncVPN
Efter att ha valt en VPN-plats startar du anslutningen från SyncVPN-appen.
Om iOS eller iPadOS visar en systemförfrågan om VPN-behörighet, tillåt konfigurationen.
Vänta medan SyncVPN upprättar anslutningen.
När anslutningen är aktiv, kontrollera anslutningsstatusen som visas i applikationen.
Du kan därefter fortsätta använda din iPhone eller iPad som vanligt medan VPN-anslutningen är aktiv.
Steg 6: Kontrollera din VPN-anslutning
Efter att ha anslutit till SyncVPN, kontrollera anslutningsstatusen i applikationen.
Bekräfta också att din internetanslutning fungerar normalt.
För att testa anslutningen:
Låt SyncVPN vara ansluten.
Öppna din webbläsare.
Besök en webbplats.
Bekräfta att webbplatsen laddas korrekt.
Om webbplatser inte laddas när SyncVPN är ansluten, följ felsökningsstegen i denna guide.
Steg 7: Byt din VPN-plats
Du kan byta VPN-plats när du behöver använda en annan tillgänglig server.
För att byta plats:
Koppla från den nuvarande VPN-anslutningen.
Öppna de tillgängliga VPN-platserna.
Välj en annan plats.
Anslut till SyncVPN igen.
Testa din internetanslutning.
De platser som visas i applikationen kan ändras över tid.
Steg 8: Koppla från SyncVPN
När du inte längre behöver VPN-anslutningen:
Öppna SyncVPN-appen.
Koppla från den aktiva VPN-anslutningen.
Vänta tills applikationen visar att VPN-anslutningen är avslutad.
Efter frånkoppling kommer din iPhone eller iPad använda sin normala internetanslutning.
Viktiga överväganden för iPhone och iPad
VPN-behörighet
iOS och iPadOS styr VPN-konfigurationer på systemnivå. När en applikation behöver upprätta en VPN-anslutning kan operativsystemet be dig godkänna konfigurationen.
Om du inte tillåter VPN-konfigurationen kan SyncVPN möjligen inte ansluta.
Håll SyncVPN uppdaterad
Kontrollera App Store med jämna mellanrum för tillgängliga uppdateringar för SyncVPN.
Genom att använda den senaste versionen som finns tillgänglig för din enhet säkerställer du att du använder den senaste appversionen.
Kontrollera din internetanslutning
SyncVPN kräver en aktiv internetanslutning för att upprätta en VPN-anslutning.
Om din iPhone eller iPad inte kan ansluta till internet innan du ansluter till SyncVPN, felsök först din Wi-Fi eller mobildataanslutning.
Andra VPN-konfigurationer
Om en annan VPN-applikation eller konfiguration är aktiv på din enhet kan detta påverka din förmåga att upprätta eller bibehålla en SyncVPN-anslutning.
Om du upplever anslutningsproblem, kontrollera om en annan VPN-anslutning är aktiv innan du fortsätter att felsöka SyncVPN.
Felsökning
SyncVPN installeras inte
Kontrollera att din internetanslutning fungerar.
Säkerställ att din enhet har tillräckligt med ledigt lagringsutrymme.
Stäng och öppna App Store igen.
Starta om din iPhone eller iPad.
Försök installera SyncVPN igen.
Om SyncVPN inte finns tillgängligt i din App Store, bekräfta aktuell tillgänglighet för applikationen och kontakta SyncVPN Support vid behov.
SyncVPN öppnas inte
Stäng applikationen.
Starta om din iPhone eller iPad.
Öppna SyncVPN igen.
Kontrollera om en uppdatering för applikationen finns i App Store.
Installera uppdateringen om den är tillgänglig.
Jag kan inte logga in på SyncVPN
Kontrollera att din e-postadress är korrekt.
Kontrollera ditt lösenord.
Bekräfta att din internetanslutning fungerar.
Bekräfta att ditt SyncVPN-konto är aktivt.
Starta om SyncVPN och försök igen.
Om du har glömt ditt lösenord, använd tillgängligt återställningsförfarande eller kontakta SyncVPN Support.
SyncVPN kan inte ansluta
Kontrollera att din internetanslutning fungerar utan VPN.
Starta om SyncVPN.
Bekräfta att du tillät VPN-konfigurationen.
Försök en annan tillgänglig VPN-plats.
Starta om din iPhone eller iPad.
Öppna SyncVPN och försök ansluta igen.
VPN-behörighet nekades
Om du nekade VPN-konfigurationsförfrågan kan SyncVPN inte kunna upprätta en VPN-anslutning.
Öppna SyncVPN igen och kontrollera om iOS eller iPadOS begär tillstånd att konfigurera VPN.
Tillåt förfrågan om du vill att SyncVPN ska upprätta VPN-anslutningen.
Om behörighetsförfrågan inte visas igen, kontakta SyncVPN Support för enhetspecifik vägledning istället för att ändra avancerade systeminställningar utan instruktioner.
SyncVPN ansluter men internet fungerar inte
Koppla från SyncVPN.
Bekräfta att din normala internetanslutning fungerar.
Anslut till SyncVPN igen.
Testa en annan VPN-plats.
Starta om SyncVPN.
Starta om din iPhone eller iPad.
Testa flera olika webbplatser.
Om problemet endast uppstår när SyncVPN är ansluten, anteckna VPN-platsen och enhetsinformationen innan du kontaktar support.
VPN-anslutningen är långsam
Kontrollera din normala internethastighet utan SyncVPN.
Anslut om till SyncVPN.
Testa en annan tillgänglig VPN-plats.
Testa anslutningen igen.
Starta om SyncVPN vid behov.
Att testa en annan plats kan hjälpa till att avgöra om problemet är specifikt för den plats du tidigare använde.
Felsökningschecklista
Kontrollera din internetanslutning utan SyncVPN.
Starta om SyncVPN.
Bekräfta att VPN-behörigheten godkändes.
Testa annan VPN-plats.
Testa flera webbplatser.
Starta om din iPhone eller iPad.
Kontrollera om en uppdatering för SyncVPN finns.
Kontrollera om en annan VPN-konfiguration är aktiv.
Vanliga frågor
Finns SyncVPN tillgängligt för iPhone och iPad?
Ja. SyncVPN finns både för iPhone och iPad.
Hur installerar jag SyncVPN på en iPhone eller iPad?
Öppna App Store, sök efter den officiella SyncVPN-appen, ladda ner och installera den, öppna sedan applikationen och logga in.
Behöver jag ett SyncVPN-konto?
Ett aktivt SyncVPN-konto och giltiga inloggningsuppgifter krävs för kontobaserad installation enligt denna guide.
Behöver iPhone eller iPad tillåtelse för att använda VPN?
iOS och iPadOS kan visa en systembehörighetsförfrågan när en applikation försöker upprätta en VPN-konfiguration. VPN-konfigurationen måste tillåtas för att SyncVPN ska kunna upprätta anslutningen.
Kan jag ändra min VPN-plats på iPhone eller iPad?
Ja. Du kan koppla från din nuvarande VPN-anslutning, välja en annan tillgänglig SyncVPN-plats och ansluta igen.
Kan jag använda andra appar medan SyncVPN är ansluten?
Ja. När VPN-anslutningen är aktiv kan du fortsätta använda din iPhone eller iPad som vanligt.
Vad ska jag göra om SyncVPN inte kan ansluta?
Kontrollera din internetanslutning, starta om SyncVPN, bekräfta att VPN-behörigheten godkändes, prova en annan tillgänglig VPN-plats och starta om din enhet.
Vilken information ska jag lämna när jag kontaktar support?
Lämna din iPhone- eller iPad-modell, iOS- eller iPadOS-version, SyncVPN-appversion, VPN-plats, VPN-protokoll om tillämpligt, beskrivning av problemet, eventuellt felmeddelande och en skärmdump om möjligt.
Behöver du fortfarande hjälp?
Om du fortfarande har problem med att installera eller använda SyncVPN på iPhone eller iPad, kontakta SyncVPN Support.
När du kontaktar support, lämna följande information:
iPhone- eller iPad-modell
iOS- eller iPadOS-version
SyncVPN-appversion
VPN-plats
VPN-protokoll, om tillämpligt
Beskrivning av problemet
Felmeddelande, om tillgängligt
Skärmdump av problemet, om tillgängligt
Att lämna dessa uppgifter kan hjälpa SyncVPN Support-teamet att undersöka problemet mer effektivt.