SyncVPN is beschikbaar op iPhone en iPad, waarmee u uw apparaat kunt verbinden met een VPN-server en uw VPN-verbinding kunt beheren via de SyncVPN-applicatie.
Deze gids legt uit hoe u SyncVPN downloadt en installeert, inlogt, de vereiste VPN-configuratie toestaat, verbinding maakt met een VPN-locatie, locaties wijzigt, de verbinding verbreekt en veelvoorkomende problemen oplost.
Voordat u begint
Voordat u SyncVPN op uw iPhone of iPad installeert, zorgt u ervoor dat u:
Een actief SyncVPN-account hebt
Uw SyncVPN-inloggegevens bij de hand hebt
Een ondersteunde iPhone of iPad hebt
Een werkende internetverbinding hebt
Toegang tot de App Store hebt
Vereiste | Waarom u het nodig hebt |
|---|---|
SyncVPN-account | Benodigd om in te loggen in de applicatie |
iPhone of iPad | SyncVPN is beschikbaar voor iPhone en iPad |
Internetverbinding | Benodigd om de applicatie te downloaden en een VPN-verbinding tot stand te brengen |
Inloggegevens | Benodigd om toegang te krijgen tot uw SyncVPN-account |
Toegang tot de App Store | Benodigd om de iOS-applicatie te downloaden |
Stap 1: Download SyncVPN op iPhone of iPad
Open de App Store op uw iPhone of iPad.
Zoek naar de officiële SyncVPN-applicatie en selecteer deze.
Download en installeer de applicatie.
Open SyncVPN nadat de installatie is voltooid.
Stap 2: Log in op uw SyncVPN-account
Open de SyncVPN-app en start het inlogproces.
Voer de inloggegevens in die aan uw SyncVPN-account zijn gekoppeld en ga verder.
Na succesvolle authenticatie krijgt u toegang tot de hoofdinterface van de applicatie.
Informatie | Beschrijving |
|---|---|
E-mailadres gekoppeld aan uw SyncVPN-account | |
Wachtwoord | Wachtwoord gekoppeld aan uw SyncVPN-account |
Accountstatus | Uw SyncVPN-account moet actief zijn |
Stap 3: Sta de VPN-configuratie toe
Wanneer SyncVPN voor het eerst een VPN-verbinding tot stand brengt, kan iOS of iPadOS een systeemtoestemmingsverzoek tonen waarin wordt gevraagd of de applicatie een VPN-verbinding mag toevoegen of configureren.
Deze toestemming is vereist voor de applicatie om de VPN-verbinding tot stand te brengen.
Wanneer het systeemverzoek verschijnt:
Bekijk het toestemmingsverzoek.
Sta de VPN-configuratie toe als u verbinding wilt maken met SyncVPN.
Voltooi eventuele apparaatverificatie die door iOS of iPadOS wordt gevraagd.
Als de toestemming wordt geweigerd, kan SyncVPN mogelijk geen VPN-verbinding tot stand brengen.
De exacte formulering en weergave van de systeemtoestemming kunnen variëren per iOS- of iPadOS-versie.
Stap 4: Selecteer een VPN-locatie
Na het inloggen kiest u een beschikbare SyncVPN VPN-locatie.
Om een locatie te kiezen:
Open de beschikbare VPN-locaties in de SyncVPN-applicatie.
Blader door de beschikbare landen of servers.
Selecteer de gewenste locatie.
De exacte beschikbare locaties kunnen in de loop van de tijd veranderen.
Als een gekozen locatie niet de verwachte verbinding biedt, kunt u de verbinding verbreken en een andere beschikbare locatie proberen.
Stap 5: Maak verbinding met SyncVPN
Start, na het kiezen van een VPN-locatie, de verbinding vanuit de SyncVPN-applicatie.
Als iOS of iPadOS een systeem- VPN-toestemmingsverzoek toont, sta dan de configuratie toe.
Wacht terwijl SyncVPN de verbinding tot stand brengt.
Zodra de verbinding actief is, controleert u de verbindingsstatus die door de applicatie wordt weergegeven.
U kunt uw iPhone of iPad vervolgens normaal blijven gebruiken terwijl de VPN-verbinding actief blijft.
Stap 6: Controleer uw VPN-verbinding
Controleer na verbinding met SyncVPN de verbindingsstatus in de applicatie.
Controleer ook of uw internetverbinding normaal werkt.
Om de verbinding te testen:
Houd SyncVPN verbonden.
Open uw webbrowser.
Bezoek een website.
Bevestig dat de website correct laadt.
Als websites niet laden terwijl SyncVPN verbonden is, volgt u de stappen voor probleemoplossing in deze gids.
Stap 7: Wijzig uw VPN-locatie
U kunt uw VPN-locatie wijzigen als u een andere beschikbare server wilt gebruiken.
Om van locatie te wisselen:
Verbreek de huidige VPN-verbinding.
Open de beschikbare VPN-locaties.
Selecteer een andere locatie.
Verbind opnieuw met SyncVPN.
Test uw internetverbinding.
De weergegeven beschikbare locaties in de applicatie kunnen in de loop van de tijd veranderen.
Stap 8: Verbreek de verbinding met SyncVPN
Wanneer u de VPN-verbinding niet langer nodig hebt:
Open de SyncVPN-applicatie.
Verbreek de actieve VPN-verbinding.
Wacht tot de applicatie aangeeft dat de VPN-verbinding is beëindigd.
Na het verbreken gebruikt uw iPhone of iPad de normale internetverbinding.
Belangrijke overwegingen voor iPhone en iPad
VPN-toestemming
iOS en iPadOS beheren VPN-configuraties op systeemniveau. Wanneer een applicatie een VPN-verbinding wil maken, kan het besturingssysteem vragen om goedkeuring van de configuratie.
Als u de VPN-configuratie niet toestaat, kan SyncVPN mogelijk geen verbinding maken.
Houd SyncVPN up-to-date
Controleer periodiek de App Store op beschikbare SyncVPN-updates.
Het gebruik van de meest recente versie zorgt ervoor dat u de nieuwste versie van de applicatie gebruikt.
Controleer uw internetverbinding
SyncVPN heeft een actieve internetverbinding nodig om een VPN-verbinding tot stand te brengen.
Als uw iPhone of iPad geen internettoegang heeft vóór het verbinden met SyncVPN, lost u eerst de Wi-Fi- of mobiele data-verbinding op.
Andere VPN-configuraties
Als er een andere VPN-app of VPN-configuratie actief is op uw apparaat, kan dit uw mogelijkheid beïnvloeden om een SyncVPN-verbinding tot stand te brengen of te behouden.
Als u verbindingsproblemen ondervindt, controleer dan of een andere VPN-verbinding actief is voordat u verder gaat met de probleemoplossing voor SyncVPN.
Probleemoplossing
SyncVPN wordt niet geïnstalleerd
Controleer of uw internetverbinding werkt.
Zorg ervoor dat uw apparaat genoeg beschikbare opslagruimte heeft.
Sluit de App Store en open deze opnieuw.
Herstart uw iPhone of iPad.
Probeer SyncVPN opnieuw te installeren.
Als SyncVPN niet beschikbaar is in uw App Store, bevestig dan de huidige beschikbaarheid van de applicatie en neem indien nodig contact op met SyncVPN Support.
SyncVPN opent niet
Sluit de applicatie.
Herstart uw iPhone of iPad.
Open SyncVPN opnieuw.
Controleer de App Store op beschikbare updates voor de applicatie.
Installeer de update als deze beschikbaar is.
Ik kan niet inloggen bij SyncVPN
Controleer of uw e-mailadres correct is.
Controleer uw wachtwoord.
Bevestig dat uw internetverbinding werkt.
Bevestig dat uw SyncVPN-account actief is.
Herstart de SyncVPN-app en probeer het opnieuw.
Als u uw wachtwoord bent vergeten, gebruik dan het beschikbare accountherstelsysteem of neem contact op met SyncVPN Support.
SyncVPN kan geen verbinding maken
Controleer of uw internetverbinding werkt zonder VPN.
Herstart de SyncVPN-applicatie.
Bevestig dat u de VPN-configuratie hebt toegestaan.
Probeer een andere beschikbare VPN-locatie.
Herstart uw iPhone of iPad.
Open SyncVPN en probeer opnieuw verbinding te maken.
VPN-toestemming is geweigerd
Als u het verzoek tot VPN-configuratie hebt geweigerd, kan SyncVPN mogelijk geen VPN-verbinding tot stand brengen.
Open SyncVPN opnieuw en controleer of iOS of iPadOS om toestemming vraagt om de VPN te configureren.
Sta het verzoek toe als u wilt dat SyncVPN de VPN-verbinding maakt.
Als het toestemmingsverzoek niet opnieuw verschijnt, neem dan contact op met SyncVPN Support voor apparaat-specifieke hulp in plaats van geavanceerde systeeminstellingen te wijzigen zonder instructies.
SyncVPN maakt verbinding, maar internet werkt niet
Verbreek de verbinding met SyncVPN.
Bevestig dat uw normale internetverbinding werkt.
Verbind opnieuw met SyncVPN.
Probeer een andere VPN-locatie.
Herstart SyncVPN.
Herstart uw iPhone of iPad.
Test verschillende websites.
Als het probleem alleen optreedt terwijl SyncVPN verbonden is, noteer dan de VPN-locatie en apparaatgegevens voordat u contact opneemt met ondersteuning.
VPN-verbinding is traag
Controleer uw normale internetsnelheid zonder SyncVPN.
Verbind opnieuw met SyncVPN.
Probeer een andere beschikbare VPN-locatie.
Test de verbinding opnieuw.
Herstart SyncVPN indien nodig.
Het testen van een andere locatie kan helpen bepalen of het probleem specifiek is voor de locatie die u eerder gebruikte.
Probleemoplossingschecklist
Controleer uw internetverbinding zonder SyncVPN.
Herstart SyncVPN.
Bevestig dat de VPN-toestemming is toegestaan.
Probeer een andere VPN-locatie.
Test meerdere websites.
Herstart uw iPhone of iPad.
Controleer op een SyncVPN-update.
Controleer of er een andere VPN-configuratie actief is.
Veelgestelde vragen
Is SyncVPN beschikbaar voor iPhone en iPad?
Ja. SyncVPN is beschikbaar voor zowel iPhone als iPad.
Hoe installeer ik SyncVPN op een iPhone of iPad?
Open de App Store, zoek naar de officiële SyncVPN-applicatie, download en installeer deze, open vervolgens de applicatie en log in.
Heb ik een SyncVPN-account nodig?
Een actief SyncVPN-account en geldige inloggegevens zijn vereist voor de accountsgebonden installatie zoals beschreven in deze gids.
Vraagt iPhone of iPad toestemming om een VPN te gebruiken?
iOS en iPadOS kunnen een systeemtoestemmingsverzoek tonen wanneer een applicatie probeert een VPN-configuratie tot stand te brengen. De VPN-configuratie moet worden toegestaan zodat SyncVPN de verbinding kan maken.
Kan ik mijn VPN-locatie wijzigen op iPhone of iPad?
Ja. U kunt de huidige VPN-verbinding verbreken, een andere beschikbare SyncVPN-locatie kiezen en opnieuw verbinden.
Kan ik andere applicaties gebruiken terwijl SyncVPN verbonden is?
Ja. Zodra de VPN-verbinding actief is, kunt u uw iPhone of iPad normaal blijven gebruiken.
Wat moet ik doen als SyncVPN geen verbinding kan maken?
Controleer uw internetverbinding, herstart SyncVPN, bevestig dat de VPN-toestemming is toegestaan, probeer een andere beschikbare VPN-locatie en herstart uw apparaat.
Welke informatie moet ik geven bij contact met de ondersteuning?
Geef uw iPhone- of iPad-model, iOS- of iPadOS-versie, SyncVPN-applicatieversie, VPN-locatie, VPN-protocol indien van toepassing, een beschrijving van het probleem, eventuele foutmeldingen en een screenshot indien beschikbaar.
Heeft u nog hulp nodig?
Als u nog steeds problemen hebt met het installeren of gebruiken van SyncVPN op iPhone of iPad, neem dan contact op met SyncVPN Support.
Geef bij contact met de ondersteuning de volgende gegevens door:
iPhone- of iPad-model
iOS- of iPadOS-versie
SyncVPN-applicatieversie
VPN-locatie
VPN-protocol, indien van toepassing
Beschrijving van het probleem
Foutmelding, indien beschikbaar
Schermafbeelding van het probleem, indien beschikbaar
Het verstrekken van deze gegevens kan het SyncVPN Support-team helpen het probleem efficiënter te onderzoeken.