O SyncVPN está disponível para iPhone e iPad, permitindo que você conecte seu dispositivo a um servidor VPN e gerencie sua conexão VPN através do aplicativo SyncVPN.
Este guia explica como baixar e instalar o SyncVPN, fazer login, permitir a configuração necessária da VPN, conectar-se a um local VPN, alterar locais, desconectar e solucionar problemas comuns.
Antes de Começar
Antes de instalar o SyncVPN em seu iPhone ou iPad, certifique-se de que você tem:
Uma conta SyncVPN ativa
Seus dados de login SyncVPN
Um iPhone ou iPad compatível
Uma conexão de internet funcionando
Acesso à App Store
Requisito | Por Que Você Precisa |
|---|---|
Conta SyncVPN | Necessária para fazer login no aplicativo |
iPhone ou iPad | O SyncVPN está disponível para iPhone e iPad |
Conexão à internet | Necessária para baixar o aplicativo e estabelecer a conexão VPN |
Dados de login | Necessários para acessar sua conta SyncVPN |
Acesso à App Store | Necessário para baixar o aplicativo iOS |
Passo 1: Baixe o SyncVPN no iPhone ou iPad
Abra a App Store no seu iPhone ou iPad.
Procure pelo aplicativo oficial SyncVPN e selecione-o.
Baixe e instale o aplicativo.
Após a instalação ser concluída, abra o SyncVPN.
Passo 2: Faça Login na Sua Conta SyncVPN
Abra o aplicativo SyncVPN e acesse o processo de login.
Digite as informações de login associadas à sua conta SyncVPN e continue.
Após autenticação bem-sucedida, você deverá conseguir acessar a interface principal do aplicativo.
Informação | Descrição |
|---|---|
Endereço de email associado à sua conta SyncVPN | |
Senha | Senha associada à sua conta SyncVPN |
Status da conta | Sua conta SyncVPN deve estar ativa |
Passo 3: Permita a Configuração da VPN
Quando o SyncVPN estabelece uma conexão VPN pela primeira vez, o iOS ou iPadOS pode exibir uma solicitação de permissão do sistema, perguntando se o aplicativo pode adicionar ou configurar uma conexão VPN.
Essa permissão é necessária para que o aplicativo estabeleça a conexão VPN.
Quando a solicitação do sistema aparecer:
Revise o pedido de permissão.
Permita a configuração da VPN se você quiser conectar-se ao SyncVPN.
Complete qualquer autenticação de dispositivo solicitada pelo iOS ou iPadOS.
Se a permissão for negada, o SyncVPN pode não conseguir estabelecer a conexão VPN.
A redação exata e a aparência da permissão do sistema podem variar conforme a versão do iOS ou iPadOS.
Passo 4: Selecione um Local VPN
Após o login, selecione um local VPN disponível no SyncVPN.
Para escolher um local:
Abra os locais VPN disponíveis no aplicativo SyncVPN.
Explore os países ou servidores disponíveis.
Selecione o local que deseja usar.
Os locais disponíveis podem mudar com o tempo.
Se um local selecionado não fornecer a conexão esperada, você pode desconectar-se e tentar outro local disponível.
Passo 5: Conecte-se ao SyncVPN
Depois de selecionar um local VPN, inicie a conexão pelo aplicativo SyncVPN.
Se o iOS ou iPadOS exibir uma solicitação de permissão para VPN, permita a configuração.
Aguarde enquanto o SyncVPN estabelece a conexão.
Quando a conexão estiver ativa, verifique o status exibido pelo aplicativo.
Você pode então continuar usando seu iPhone ou iPad normalmente enquanto a conexão VPN estiver ativa.
Passo 6: Verifique Sua Conexão VPN
Depois de conectar-se ao SyncVPN, verifique o status da conexão no aplicativo.
Também deve verificar se sua conexão com a internet está funcionando normalmente.
Para testar a conexão:
Mantenha o SyncVPN conectado.
Abra seu navegador web.
Visite um site.
Confirme se o site carrega corretamente.
Se os sites não carregarem enquanto o SyncVPN estiver conectado, siga os passos de solução de problemas neste guia.
Passo 7: Altere Seu Local VPN
Você pode alterar seu local VPN quando precisar usar outro servidor disponível.
Para alterar seu local:
Desconecte-se da conexão VPN atual.
Abra os locais VPN disponíveis.
Selecione outro local.
Conecte-se ao SyncVPN novamente.
Teste sua conexão de internet.
Os locais exibidos no aplicativo podem mudar com o tempo.
Passo 8: Desconecte o SyncVPN
Quando não precisar mais da conexão VPN:
Abra o aplicativo SyncVPN.
Desconecte a conexão VPN ativa.
Aguarde até o aplicativo mostrar que a conexão VPN terminou.
Depois de desconectar, seu iPhone ou iPad usará a conexão normal de internet.
Considerações Importantes para iPhone e iPad
Permissão para VPN
iOS e iPadOS controlam as configurações VPN em nível de sistema. Quando um aplicativo precisa estabelecer uma conexão VPN, o sistema operacional pode pedir sua aprovação para a configuração.
Se você não permitir a configuração VPN, o SyncVPN pode não conseguir se conectar.
Mantenha o SyncVPN Atualizado
Verifique periodicamente na App Store por atualizações disponíveis do SyncVPN.
Usar a versão atual disponível para seu dispositivo ajuda a garantir que você esteja usando a versão mais recente do aplicativo.
Verifique sua Conexão de Internet
SyncVPN requer uma conexão ativa com a internet para estabelecer uma conexão VPN.
Se seu iPhone ou iPad não conseguir acessar a internet antes de conectar-se ao SyncVPN, resolva problemas na conexão Wi-Fi ou dados móveis primeiro.
Outras Configurações de VPN
Se outro aplicativo VPN ou configuração VPN estiver ativo no dispositivo, isso pode afetar sua capacidade de estabelecer ou manter uma conexão SyncVPN.
Se você tiver problemas de conexão, verifique se outra conexão VPN está ativa antes de tentar resolver problemas no SyncVPN.
Solução de Problemas
SyncVPN Não Instala
Verifique se sua conexão com a internet está funcionando.
Certifique-se de que há espaço de armazenamento disponível no dispositivo.
Feche e reabra a App Store.
Reinicie seu iPhone ou iPad.
Tente instalar o SyncVPN novamente.
Se o SyncVPN não estiver disponível na App Store, confirme a disponibilidade atual do aplicativo e contate o Suporte SyncVPN se necessário.
SyncVPN Não Abre
Feche o aplicativo.
Reinicie seu iPhone ou iPad.
Abra o SyncVPN novamente.
Verifique na App Store se há atualizações disponíveis do aplicativo.
Instale a atualização, se disponível.
Não Consigo Fazer Login no SyncVPN
Verifique se o seu endereço de email está correto.
Verifique sua senha.
Confirme que sua conexão com a internet está funcionando.
Confirme que sua conta SyncVPN está ativa.
Reinicie o aplicativo SyncVPN e tente novamente.
Se você esqueceu sua senha, use o processo de recuperação de conta ou contate o Suporte SyncVPN.
SyncVPN Não Conecta
Verifique se sua conexão com a internet funciona sem a VPN.
Reinicie o aplicativo SyncVPN.
Confirme que você permitiu a configuração da VPN.
Tente outro local VPN disponível.
Reinicie seu iPhone ou iPad.
Abra o SyncVPN e tente conectar novamente.
Permissão para VPN Foi Negada
Se você negou o pedido de configuração VPN, o SyncVPN pode não ser capaz de estabelecer a conexão VPN.
Abra o SyncVPN novamente e verifique se o iOS ou iPadOS solicita permissão para configurar a VPN.
Permita o pedido se desejar que o SyncVPN estabeleça a conexão VPN.
Se a solicitação de permissão não aparecer novamente, contate o Suporte SyncVPN para orientações específicas do dispositivo em vez de alterar configurações avançadas do sistema sem instruções.
SyncVPN Conecta, mas a Internet Não Funciona
Desconecte o SyncVPN.
Confirme que sua conexão normal com a internet funciona.
Reconecte o SyncVPN.
Tente outro local VPN.
Reinicie o SyncVPN.
Reinicie seu iPhone ou iPad.
Teste vários sites diferentes.
Se o problema ocorrer apenas enquanto o SyncVPN estiver conectado, anote o local VPN e as informações do dispositivo antes de contatar o suporte.
A Conexão VPN Está Lenta
Verifique sua velocidade normal de internet sem o SyncVPN.
Reconecte ao SyncVPN.
Tente outro local VPN disponível.
Teste a conexão novamente.
Reinicie o SyncVPN se necessário.
Testar outro local pode ajudar a determinar se o problema está relacionado ao local que você estava usando anteriormente.
Lista de Verificação para Solução de Problemas
Verifique sua conexão com a internet sem o SyncVPN.
Reinicie o SyncVPN.
Confirme que a permissão da VPN foi concedida.
Tente outro local VPN.
Teste vários sites.
Reinicie seu iPhone ou iPad.
Verifique se há atualização do SyncVPN.
Verifique se outra configuração VPN está ativa.
Perguntas Frequentes
SyncVPN está disponível para iPhone e iPad?
Sim. O SyncVPN está disponível para ambos iPhone e iPad.
Como faço para instalar o SyncVPN em um iPhone ou iPad?
Abra a App Store, procure pelo aplicativo oficial SyncVPN, baixe e instale, depois abra o aplicativo e faça login.
Preciso de uma conta SyncVPN?
É necessária uma conta SyncVPN ativa e dados de login válidos para a configuração baseada em conta descrita neste guia.
iPhone ou iPad requer permissão para usar VPN?
iOS e iPadOS podem exibir uma solicitação de permissão do sistema quando um aplicativo tenta configurar uma VPN. A configuração da VPN precisa ser permitida para o SyncVPN estabelecer a conexão.
Posso mudar meu local VPN no iPhone ou iPad?
Sim. Você pode se desconectar da conexão VPN atual, selecionar outro local SyncVPN disponível e conectar-se novamente.
Posso usar outros aplicativos enquanto o SyncVPN estiver conectado?
Sim. Uma vez que a conexão VPN estiver ativa, você pode continuar a usar seu iPhone ou iPad normalmente.
O que devo fazer se o SyncVPN não conseguir se conectar?
Verifique sua conexão com a internet, reinicie o SyncVPN, confirme que a permissão da VPN foi permitida, tente outro local VPN disponível e reinicie seu dispositivo.
Quais informações devo fornecer ao contatar o suporte?
Informe o modelo do seu iPhone ou iPad, a versão do iOS ou iPadOS, a versão do aplicativo SyncVPN, o local da VPN, o protocolo VPN se aplicável, a descrição do problema, a mensagem de erro se disponível, e uma captura de tela se disponível.
Ainda Precisa de Ajuda?
Se você ainda tiver problemas para instalar ou usar o SyncVPN no iPhone ou iPad, entre em contato com o Suporte SyncVPN.
Ao contatar o suporte, forneça:
Modelo do iPhone ou iPad
Versão do iOS ou iPadOS
Versão do aplicativo SyncVPN
Local da VPN
Protocolo VPN, se aplicável
Descrição do problema
Mensagem de erro, se disponível
Captura de tela do problema, se disponível
Fornecer esses detalhes pode ajudar a equipe de Suporte SyncVPN a investigar o problema de forma mais eficiente.