Política de Privacidade

1. Nosso compromisso de privacidade

O SyncVPN foi projetado para fornecer um serviço VPN seguro, limitando a coleta de dados às informações razoavelmente necessárias para operar, proteger, apoiar e melhorar o serviço. Esta política se aplica ao site do SyncVPN, aplicativos, contas, assinaturas, suporte ao cliente e serviços VPN.

Nós não vendemos ou alugamos informações pessoais. Nós não usamos conteúdo de tráfego VPN para construir perfis de publicidade.

2. Informações que processamos

Dependendo de como você usa SyncVPN, podemos processar:

• Informações da conta: nome, endereço de e-mail, informações de autenticação e número de telefone ou endereço opcional.
• Informações do dispositivo e da aplicação: Identificador do dispositivo, plataforma, fabricante, modelo, sistema operacional e versões de aplicativos, idioma, localidade, fuso horário, endereço IP, agente do usuário, identificador de notificação push, data de registro e última hora de atividade.
• Informações sobre a assinatura e a transacção: plano selecionado, país, loja ou provedor de pagamento, referências de produto e transação, preço, moeda, estado de compra, e datas de assinatura. Os detalhes completos do cartão de pagamento são geralmente tratados pelo provedor de pagamento relevante em vez de SyncVPN.
• Registos de serviço e de segurança: eventos de conta e dispositivo, eventos de autenticação, correspondência de suporte, sinais de prevenção de fraude e informações técnicas de erro.
• Informação limitada de ligação e utilização: o serviço ou servidor selecionado, tempo de conexão, endereço IP conectado e quantidades agregadas de dados enviados e recebidos quando necessário para fornecer o uso da conta e solucionar problemas no serviço.

3. Atividade VPN que não gravamos

O SyncVPN não pretende gravar o conteúdo do seu tráfego VPN, os sites ou serviços que visita, o seu histórico de navegação, o conteúdo das comunicações ou as consultas DNS feitas através da VPN. A conexão operacional e as informações de uso agregado descritas acima são separadas do conteúdo e destinos de sua atividade de internet.

4. Por que usamos informações

Usamos informações para criar e proteger contas, registrar dispositivos, autenticar usuários, fornecer conexões VPN, gerenciar assinaturas e pagamentos, impor limites de dispositivos e serviços, responder às solicitações de suporte, enviar mensagens de serviço essenciais, detectar abuso ou fraude, manter a confiabilidade, cumprir a lei e defender nossos direitos legais.

Quando aplicável, o processamento baseia-se na execução do nosso contrato com você, nos nossos legítimos interesses em operar e proteger o serviço, no cumprimento de obrigações legais ou no seu consentimento. Você pode retirar o consentimento para processamento opcional a qualquer momento.

5. Prestadores de serviços e divulgações

Podemos compartilhar apenas as informações necessárias com provedores controlados que nos ajudam a operar o serviço, como hospedagem e infraestrutura de rede, lojas de aplicativos, verificação de pagamento, e-mail e notificações push, segurança, diagnósticos e suporte ao cliente. Esses prestadores processam as informações nos seus próprios termos e obrigações de proteção de dados aplicáveis.

Também podemos divulgar informações quando exigido por lei válida, para proteger os usuários e o serviço, para investigar fraudes ou incidentes de segurança, ou como parte de uma transação corporativa sujeita a salvaguardas apropriadas. Não divulgamos conteúdo de tráfego VPN que não coletamos.

6. Retenção e segurança

Nós conservamos informações apenas enquanto razoavelmente necessárias para os fins descritos aqui, incluindo prestação de um serviço ativo, resolução de disputas, prevenção de abusos, manutenção de registros financeiros e de segurança e cumprimento de obrigações legais. Os períodos de retenção variam de acordo com o tipo de dados e a jurisdição. Quando a informação não é mais necessária, ela é apagada, anonimizada ou seguramente isolada.

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais como criptografia, controles de acesso, proteção credencial, monitoramento e minimização de dados. Nenhum sistema pode garantir segurança absoluta, então você também deve proteger seu dispositivo e credenciais.

7. Cookies e serviços externos

Nosso site pode usar cookies essenciais para sessões, segurança, preferências linguísticas e funcionalidade central. Análises opcionais ou tecnologias semelhantes podem ser usadas apenas como configurados para o site. As ligações ou integrações operadas por terceiros são regidas pelas suas próprias políticas de privacidade.

8. Processamento internacional

O SyncVPN e seus provedores podem processar informações em países diferentes dos seus. Quando necessário, usamos salvaguardas contratuais, técnicas ou legais para transferências internacionais.

9. Seus direitos de privacidade

Dependendo da sua localização, você pode solicitar acesso, correção, exclusão, restrição ou portabilidade de suas informações pessoais ou objeto a determinado processamento. Você também pode retirar o consentimento e reclamar a uma autoridade de proteção de dados relevante. Podemos precisar verificar sua identidade antes de completar um pedido, e exceções legais podem se aplicar.

10. Crianças

SyncVPN não é direcionado para crianças que não são legalmente capazes de consentir o uso do serviço em sua jurisdição. Se você acredita que uma criança forneceu informações pessoais sem autorização adequada, entre em contato conosco.

11. Alterações e contato

Podemos atualizar esta política à medida que o serviço, a tecnologia ou a lei mudam. A data efetiva exibida nesta página identifica a versão atual. Alterações materiais também podem ser anunciadas através do site, aplicativo ou comunicações de conta.

Para fazer uma pergunta de privacidade ou exercer seus direitos, contate SyncVPN através do canal de suporte fornecido no aplicativo ou no site. Por favor, não inclua senhas, tokens de acesso ou outras credenciais sensíveis em sua mensagem.