SyncVPN jest dostępny na iPhone i iPad, umożliwiając połączenie urządzenia z serwerem VPN oraz zarządzanie połączeniem VPN za pomocą aplikacji SyncVPN.
Ten przewodnik wyjaśnia, jak pobrać i zainstalować SyncVPN, zalogować się, zezwolić na wymaganą konfigurację VPN, połączyć się z lokalizacją VPN, zmieniać lokalizacje, rozłączać się oraz rozwiązywać typowe problemy.
Przed rozpoczęciem
Przed zainstalowaniem SyncVPN na iPhonie lub iPadzie upewnij się, że masz:
Aktywne konto SyncVPN
Dane do logowania do SyncVPN
Obsługiwany iPhone lub iPad
Działające połączenie internetowe
Dostęp do App Store
Wymaganie | Dlaczego jest potrzebne |
|---|---|
Konto SyncVPN | Wymagane do zalogowania się w aplikacji |
iPhone lub iPad | SyncVPN jest dostępny dla iPhone i iPad |
Połączenie internetowe | Wymagane do pobrania aplikacji i nawiązania połączenia VPN |
Dane do logowania | Wymagane do dostępu do Twojego konta SyncVPN |
Dostęp do App Store | Wymagany do pobrania aplikacji na iOS |
Krok 1: Pobierz SyncVPN na iPhone lub iPad
Otwórz App Store na swoim iPhonie lub iPadzie.
Wyszukaj oficjalną aplikację SyncVPN i ją wybierz.
Pobierz i zainstaluj aplikację.
Po zakończeniu instalacji otwórz SyncVPN.
Krok 2: Zaloguj się do swojego konta SyncVPN
Otwórz aplikację SyncVPN i rozpocznij proces logowania.
Wprowadź dane logowania powiązane z Twoim kontem SyncVPN i kontynuuj.
Po pomyślnej autoryzacji powinieneś mieć dostęp do głównego interfejsu aplikacji.
Informacja | Opis |
|---|---|
Adres email powiązany z Twoim kontem SyncVPN | |
Hasło | Hasło powiązane z Twoim kontem SyncVPN |
Status konta | Twoje konto SyncVPN musi być aktywne |
Krok 3: Zezwól na konfigurację VPN
Gdy SyncVPN nawiązuje połączenie VPN po raz pierwszy, iOS lub iPadOS może wyświetlić systemowe żądanie uprawnień z pytaniem, czy aplikacja może dodać lub skonfigurować połączenie VPN.
To uprawnienie jest wymagane, aby aplikacja mogła ustanowić połączenie VPN.
Gdy pojawi się systemowe zapytanie:
Przejrzyj żądanie uprawnienia.
Zezwól na konfigurację VPN, jeśli chcesz połączyć się z SyncVPN.
Ukończ wszelkie uwierzytelnienia urządzenia wymagane przez iOS lub iPadOS.
Jeśli uprawnienie zostanie odrzucone, SyncVPN może nie być w stanie ustanowić połączenia VPN.
Dokładne sformułowanie i wygląd systemowego żądania mogą się różnić w zależności od wersji iOS lub iPadOS.
Krok 4: Wybierz lokalizację VPN
Po zalogowaniu wybierz dostępną lokalizację VPN SyncVPN.
Aby wybrać lokalizację:
Otwórz dostępne lokalizacje VPN w aplikacji SyncVPN.
Przeglądaj dostępne kraje lub serwery.
Wybierz lokalizację, której chcesz używać.
Dokładna lista dostępnych lokalizacji może się zmieniać w czasie.
Jeśli wybrana lokalizacja nie zapewnia oczekiwanego połączenia, możesz się rozłączyć i wypróbować inną dostępną lokalizację.
Krok 5: Połącz się z SyncVPN
Po wybraniu lokalizacji VPN rozpocznij połączenie w aplikacji SyncVPN.
Jeśli iOS lub iPadOS wyświetli systemowe żądanie uprawnień VPN, pozwól na konfigurację.
Poczekaj, aż SyncVPN ustanowi połączenie.
Gdy połączenie będzie aktywne, sprawdź status połączenia wyświetlany przez aplikację.
Możesz wtedy normalnie korzystać ze swojego iPhone'a lub iPada, gdy połączenie VPN jest aktywne.
Krok 6: Sprawdź swoje połączenie VPN
Po połączeniu z SyncVPN sprawdź status połączenia w aplikacji.
Powinieneś także zweryfikować, czy Twoje połączenie internetowe działa normalnie.
Aby przetestować połączenie:
Utrzymaj połączenie SyncVPN.
Otwórz przeglądarkę internetową.
Odwiedź stronę internetową.
Potwierdź, że strona wczytuje się poprawnie.
Jeśli strony internetowe się nie ładują podczas połączenia z SyncVPN, postępuj zgodnie z krokami rozwiązywania problemów opisanymi w tym przewodniku.
Krok 7: Zmień lokalizację VPN
Możesz zmienić lokalizację VPN, gdy potrzebujesz użyć innego dostępnego serwera.
Aby zmienić lokalizację:
Rozłącz się z bieżącym połączeniem VPN.
Otwórz dostępne lokalizacje VPN.
Wybierz inną lokalizację.
Połącz się ponownie z SyncVPN.
Przetestuj połączenie internetowe.
Dostępne lokalizacje wyświetlane w aplikacji mogą się zmieniać w czasie.
Krok 8: Rozłącz SyncVPN
Gdy nie potrzebujesz już połączenia VPN:
Otwórz aplikację SyncVPN.
Rozłącz aktywne połączenie VPN.
Poczekaj, aż aplikacja pokaże, że połączenie VPN zostało zakończone.
Po rozłączeniu Twój iPhone lub iPad będzie używać normalnego połączenia internetowego.
Ważne uwagi dotyczące iPhone i iPad
Uprawnienia VPN
iOS i iPadOS zarządzają konfiguracjami VPN na poziomie systemu. Gdy aplikacja próbuje ustanowić połączenie VPN, system operacyjny może poprosić Cię o zatwierdzenie konfiguracji.
Jeśli nie pozwolisz na konfigurację VPN, SyncVPN może nie nawiązać połączenia.
Utrzymuj SyncVPN zaktualizowany
Regularnie sprawdzaj w App Store dostępność aktualizacji SyncVPN.
Korzystanie z aktualnej wersji aplikacji na Twoim urządzeniu pomaga zapewnić najlepsze działanie.
Sprawdź swoje połączenie internetowe
SyncVPN wymaga aktywnego połączenia internetowego do ustanowienia połączenia VPN.
Jeśli Twój iPhone lub iPad nie ma dostępu do internetu przed połączeniem z SyncVPN, najpierw rozwiąż problemy z połączeniem Wi-Fi lub mobilnym.
Inne konfiguracje VPN
Jeśli na Twoim urządzeniu jest aktywna inna aplikacja VPN lub konfiguracja VPN, może to wpływać na możliwość ustanowienia lub utrzymania połączenia SyncVPN.
Jeśli masz problemy z połączeniem, sprawdź, czy inne połączenie VPN jest aktywne, zanim będziesz dalej rozwiązywać problemy z SyncVPN.
Rozwiązywanie problemów
SyncVPN się nie instaluje
Sprawdź, czy Twoje połączenie internetowe działa.
Upewnij się, że na urządzeniu jest wystarczająco dużo wolnego miejsca.
Zamknij i ponownie otwórz App Store.
Uruchom ponownie iPhone'a lub iPada.
Spróbuj ponownie zainstalować SyncVPN.
Jeśli SyncVPN nie jest dostępny w Twoim App Store, potwierdź aktualną dostępność aplikacji i w razie potrzeby skontaktuj się z pomocą SyncVPN.
SyncVPN się nie otwiera
Zamknij aplikację.
Uruchom ponownie iPhone'a lub iPada.
Spróbuj ponownie otworzyć SyncVPN.
Sprawdź w App Store, czy jest dostępna aktualizacja aplikacji.
Zainstaluj aktualizację, jeśli jest dostępna.
Nie mogę się zalogować do SyncVPN
Sprawdź, czy adres email jest poprawny.
Sprawdź swoje hasło.
Potwierdź, że Twoje połączenie internetowe działa.
Potwierdź, że Twoje konto SyncVPN jest aktywne.
Uruchom ponownie aplikację SyncVPN i spróbuj ponownie.
Jeśli zapomniałeś hasła, skorzystaj z dostępnego procesu odzyskiwania konta lub skontaktuj się z pomocą SyncVPN.
SyncVPN nie może się połączyć
Sprawdź, czy połączenie internetowe działa bez VPN.
Uruchom ponownie aplikację SyncVPN.
Potwierdź, że zezwoliłeś na konfigurację VPN.
Wypróbuj inną dostępną lokalizację VPN.
Uruchom ponownie iPhone'a lub iPada.
Otwórz SyncVPN i spróbuj się ponownie połączyć.
Uprawnienie VPN zostało odrzucone
Jeśli odmówiłeś żądania konfiguracji VPN, SyncVPN może nie być w stanie ustanowić połączenia VPN.
Otwórz ponownie SyncVPN i sprawdź, czy iOS lub iPadOS poprosi o pozwolenie na konfigurację VPN.
Zezwól na to, jeśli chcesz, aby SyncVPN ustanowił połączenie VPN.
Jeśli żądanie nie pojawi się ponownie, skontaktuj się z pomocą SyncVPN, aby uzyskać wskazówki specyficzne dla urządzenia, zamiast zmieniać zaawansowane ustawienia systemowe bez instrukcji.
SyncVPN się łączy, ale internet nie działa
Rozłącz SyncVPN.
Potwierdź, że normalne połączenie internetowe działa.
Połącz się ponownie z SyncVPN.
Wypróbuj inną lokalizację VPN.
Uruchom ponownie SyncVPN.
Uruchom ponownie iPhone'a lub iPada.
Przetestuj kilka różnych stron internetowych.
Jeśli problem występuje tylko podczas połączenia z SyncVPN, zanotuj lokalizację VPN i dane urządzenia przed kontaktem z pomocą techniczną.
Połączenie VPN jest wolne
Sprawdź normalną prędkość internetu bez SyncVPN.
Połącz się ponownie z SyncVPN.
Wypróbuj inną dostępną lokalizację VPN.
Przetestuj połączenie ponownie.
W razie potrzeby uruchom ponownie SyncVPN.
Przetestowanie innej lokalizacji może pomóc ustalić, czy problem dotyczy konkretnej lokalizacji, której wcześniej używałeś.
Lista kontrolna rozwiązywania problemów
Sprawdź połączenie internetowe bez SyncVPN.
Uruchom ponownie SyncVPN.
Potwierdź, że zezwolono na uprawnienia VPN.
Wypróbuj inną lokalizację VPN.
Przetestuj kilka stron internetowych.
Uruchom ponownie iPhone'a lub iPada.
Sprawdź, czy jest dostępna aktualizacja SyncVPN.
Sprawdź, czy nie jest aktywna inna konfiguracja VPN.
Najczęściej zadawane pytania
Czy SyncVPN jest dostępny na iPhone i iPad?
Tak. SyncVPN jest dostępny na oba urządzenia: iPhone i iPad.
Jak zainstalować SyncVPN na iPhone lub iPad?
Otwórz App Store, wyszukaj oficjalną aplikację SyncVPN, pobierz i zainstaluj ją, następnie otwórz aplikację i zaloguj się.
Czy potrzebuję konta SyncVPN?
Mikroaktywne konto SyncVPN oraz ważne dane logowania są wymagane do konfiguracji opartej na koncie opisanej w tym przewodniku.
Czy iPhone lub iPad wymaga zgody na używanie VPN?
iOS i iPadOS mogą wyświetlić systemowe zapytanie o pozwolenie, gdy aplikacja próbuje ustanowić konfigurację VPN. Konfigurację VPN należy zatwierdzić, aby SyncVPN mógł nawiązać połączenie.
Czy mogę zmienić lokalizację VPN na iPhone lub iPad?
Tak. Możesz się rozłączyć z bieżącym połączeniem VPN, wybrać inną dostępną lokalizację SyncVPN i połączyć się ponownie.
Czy mogę korzystać z innych aplikacji podczas połączenia z SyncVPN?
Tak. Po aktywacji połączenia VPN możesz normalnie korzystać z iPhone'a lub iPada.
Co powinienem zrobić, jeśli SyncVPN nie może się połączyć?
Sprawdź połączenie internetowe, uruchom ponownie SyncVPN, potwierdź, że zezwoliłeś na konfigurację VPN, wypróbuj inną lokalizację VPN i uruchom ponownie urządzenie.
Jakie informacje powinienem podać, kontaktując się z pomocą techniczną?
Podaj model swojego iPhone'a lub iPada, wersję iOS lub iPadOS, wersję aplikacji SyncVPN, lokalizację VPN, protokół VPN jeśli dotyczy, opis problemu, komunikat o błędzie jeśli dostępny, oraz zrzut ekranu jeśli dostępny.
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Jeśli nadal masz problemy z instalacją lub korzystaniem z SyncVPN na iPhone lub iPad, skontaktuj się z pomocą techniczną SyncVPN.
Podczas kontaktu z pomocą techniczną podaj:
Model iPhone'a lub iPada
Wersję iOS lub iPadOS
Wersję aplikacji SyncVPN
Lokalizację VPN
Protokół VPN, jeśli dotyczy
Opis problemu
Komunikat o błędzie, jeśli dostępny
Zrzut ekranu problemu, jeśli dostępny
Podanie tych informacji może pomóc zespołowi wsparcia SyncVPN efektywniej zbadać problem.