Maintenir SyncVPN à jour garantit que vous utilisez la version la plus récente disponible pour votre appareil. SyncVPN propose actuellement des téléchargements officiels pour iPhone, Android et Windows via leurs magasins d'applications respectifs. syncvpn.com
Ce guide explique comment vérifier la disponibilité d'une mise à jour de SyncVPN, mettre à jour l'application et résoudre les problèmes courants pouvant survenir pendant ou après une mise à jour.
Avant de commencer
Avant de mettre à jour SyncVPN, assurez-vous de disposer de :
Exigence | Pourquoi c'est nécessaire |
|---|---|
SyncVPN installé | Requis pour mettre à jour l'application |
Connexion Internet | Requise pour télécharger la mise à jour |
Appareil compatible | Requis pour faire fonctionner SyncVPN |
Accès au magasin d'applications officiel | Requis pour télécharger la dernière version disponible |
SyncVPN propose actuellement des options de téléchargement d'application pour iPhone, Android et Windows via l'App Store, Google Play et Microsoft Store. syncvpn.com
Comment vérifier votre version de SyncVPN
L'emplacement exact des informations de version de l'application peut varier selon votre appareil et la version de l'application SyncVPN.
Si SyncVPN affiche les informations de version :
Ouvrez SyncVPN.
Cherchez la rubrique informations de l'application, paramètres ou compte.
Trouvez la version actuelle de l'application.
Notez le numéro de version si vous devez contacter l'assistance SyncVPN.
Vérifiez sur le magasin d'applications officiel s'il existe une version plus récente.
Ne téléchargez pas les mises à jour de SyncVPN depuis des sites web non officiels ou des sources d'applications modifiées.
Comment mettre à jour SyncVPN sur iPhone et iPad
SyncVPN propose une option de téléchargement via l'App Store pour iPhone et iPad. syncvpn.com
Pour mettre à jour SyncVPN :
Ouvrez l'App Store sur votre iPhone ou iPad.
Accédez à la section de vos applications installées et des mises à jour disponibles.
Trouvez SyncVPN.
S'il y a une mise à jour disponible, lancez-la.
Attendez la fin de la mise à jour.
Ouvrez SyncVPN.
Connectez-vous si nécessaire.
Connectez-vous à un emplacement VPN et testez la connexion.
L'interface exacte de l'App Store peut varier selon votre version iOS ou iPadOS.
Comment mettre à jour SyncVPN sur Android
SyncVPN propose une option de téléchargement via Google Play pour Android. syncvpn.com
Pour mettre à jour SyncVPN :
Ouvrez Google Play sur votre appareil Android.
Accédez à vos applications installées ou aux mises à jour disponibles.
Trouvez SyncVPN.
S'il y a une mise à jour disponible, lancez-la.
Attendez que la mise à jour soit terminée.
Ouvrez SyncVPN.
Connectez-vous si nécessaire.
Connectez-vous à un emplacement VPN et testez la connexion.
L'interface exacte de Google Play peut varier selon votre version Android et le fabricant de l'appareil.
Comment mettre à jour SyncVPN sur Windows
SyncVPN propose une option de téléchargement via Microsoft Store pour Windows. syncvpn.com
Pour mettre à jour SyncVPN :
Ouvrez le Microsoft Store sur votre appareil Windows.
Vérifiez les mises à jour d'applications disponibles.
Trouvez SyncVPN.
S'il y a une mise à jour disponible, lancez-la.
Attendez la fin de la mise à jour.
Ouvrez SyncVPN.
Connectez-vous à un emplacement VPN.
Testez votre connexion Internet.
L'interface exacte du Microsoft Store peut varier selon votre version de Windows.
Que faire après la mise à jour de SyncVPN
Une fois la mise à jour terminée :
Ouvrez SyncVPN.
Connectez-vous si nécessaire.
Sélectionnez un emplacement VPN disponible.
Connectez-vous à SyncVPN.
Vérifiez l'état de la connexion.
Ouvrez un site web ou un service en ligne.
Confirmez que votre connexion Internet fonctionne normalement.
Si tout fonctionne correctement, vous pouvez continuer à utiliser SyncVPN normalement.
Pourquoi devez-vous garder SyncVPN à jour ?
Maintenir SyncVPN à jour vous donne accès à la dernière version de l'application disponible pour votre appareil.
Une mise à jour peut aussi être utile lors de la résolution de problèmes d'application ou de connexion. SyncVPN déclare qu'elle continue d'améliorer son service à mesure que la technologie, les réseaux et les besoins des utilisateurs évoluent. syncvpn.com
Vous devriez envisager de vérifier les mises à jour lorsque :
SyncVPN rencontre des problèmes d'application.
Vous dépannez des problèmes de connexion.
L'application se comporte de manière inattendue.
Une version plus récente est disponible via le magasin d'applications officiel.
Vous utilisez une version ancienne de SyncVPN.
Une mise à jour ne garantit pas que tous les problèmes de connexion ou d'application seront résolus.
Résolution des problèmes
Aucune mise à jour SyncVPN disponible
Si votre appareil ne montre pas de mise à jour SyncVPN disponible :
Confirmez que SyncVPN est installé depuis la source officielle de l'application.
Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne.
Cherchez SyncVPN dans le magasin d'applications officiel.
Vérifiez si une version plus récente est disponible.
Si aucune mise à jour n'est affichée, votre version actuelle peut déjà être la plus récente disponible pour votre appareil.
Si vous pensez qu'une mise à jour devrait être disponible mais que vous ne la trouvez pas, contactez l'assistance SyncVPN.
La mise à jour de SyncVPN échoue
Si la mise à jour ne s'effectue pas :
Vérifiez votre connexion Internet.
Assurez-vous que votre appareil dispose de suffisamment d'espace de stockage.
Fermez et rouvrez le magasin d'applications.
Redémarrez votre appareil.
Essayez de mettre à jour SyncVPN à nouveau.
Si la mise à jour continue d'échouer, contactez l'assistance SyncVPN.
SyncVPN ne s'ouvre pas après une mise à jour
Si SyncVPN ne s'ouvre pas après la mise à jour :
Redémarrez votre appareil.
Essayez d'ouvrir SyncVPN à nouveau.
Vérifiez si une autre mise à jour de l'application est disponible.
Confirmez que votre appareil a une connexion Internet active.
Contactez l'assistance SyncVPN si l'application ne s'ouvre toujours pas.
SyncVPN se connecte mais l'Internet ne fonctionne pas après une mise à jour
Si SyncVPN se connecte mais que les sites web ne chargent pas :
Déconnectez SyncVPN.
Vérifiez si les sites fonctionnent normalement sans le VPN.
Reconnectez SyncVPN.
Essayez un autre emplacement VPN disponible.
Redémarrez SyncVPN.
Redémarrez votre appareil.
Testez plusieurs sites web différents.
Si le problème persiste, notez la version de l'application SyncVPN et l'emplacement VPN avant de contacter l'assistance.
SyncVPN devient instable après une mise à jour
Si SyncVPN commence à se déconnecter ou à se comporter de manière inattendue après la mise à jour :
Redémarrez SyncVPN.
Redémarrez votre appareil.
Vérifiez votre connexion Internet normale.
Essayez un autre emplacement VPN disponible.
Vérifiez si une autre mise à jour SyncVPN est disponible.
Notez tout message d'erreur qui apparaît.
Si le problème continue, contactez l'assistance SyncVPN.
Liste de vérification de dépannage
Avant de contacter l'assistance, essayez les actions suivantes :
Vérifiez votre connexion Internet.
Recherchez une mise à jour SyncVPN disponible.
Mettez à jour SyncVPN via le magasin d'applications officiel.
Redémarrez SyncVPN.
Redémarrez votre appareil.
Essayez un autre emplacement VPN.
Testez votre connexion Internet après la mise à jour.
Notez la version de l'application SyncVPN.
Notez tout message d'erreur qui apparaît.
Questions fréquemment posées
Comment mettre à jour SyncVPN ?
Ouvrez le magasin d'applications officiel pour votre appareil, trouvez SyncVPN et installez la mise à jour disponible si elle est affichée.
Comment mettre à jour SyncVPN sur iPhone ou iPad ?
Ouvrez l'App Store, vérifiez vos applications installées et les mises à jour disponibles, trouvez SyncVPN et installez la mise à jour si elle est disponible.
Comment mettre à jour SyncVPN sur Android ?
Ouvrez Google Play, vérifiez vos applications installées et les mises à jour disponibles, trouvez SyncVPN et installez la mise à jour disponible.
Comment mettre à jour SyncVPN sur Windows ?
Ouvrez le Microsoft Store, vérifiez les mises à jour d'applications disponibles, trouvez SyncVPN et installez la mise à jour disponible.
Que faire s'il n'y a pas de mise à jour SyncVPN disponible ?
Si aucune mise à jour n'est affichée dans le magasin d'applications officiel, votre version installée est peut-être déjà la version la plus récente actuellement disponible pour votre appareil.
SyncVPN se met-il à jour automatiquement ?
Le comportement des mises à jour automatiques dépend de votre appareil et des paramètres du magasin d'applications. Vérifiez les paramètres de mise à jour des applications de votre appareil pour savoir si les mises à jour automatiques sont activées.
Dois-je redémarrer SyncVPN après une mise à jour ?
Oui. Après la mise à jour, ouvrez à nouveau SyncVPN, connectez-vous à un emplacement VPN et testez la connexion.
Que faire si SyncVPN ne fonctionne plus après une mise à jour ?
Redémarrez SyncVPN et votre appareil, vérifiez votre connexion Internet, essayez un autre emplacement VPN, et vérifiez s'il y a une autre mise à jour disponible. Si le problème persiste, contactez l'assistance SyncVPN.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si vous ne pouvez pas mettre à jour SyncVPN ou si vous rencontrez des problèmes après la mise à jour, contactez l'assistance SyncVPN.
Fournissez les informations suivantes :
Type d'appareil
Système d'exploitation et version
Version de l'application SyncVPN
Comment SyncVPN a été installé
Description du problème de mise à jour
Si une mise à jour était disponible
Message d'erreur, si disponible
Emplacement VPN, si le problème affecte la connexion
Capture d'écran du problème, si disponible
Fournir ces détails peut aider l'équipe d'assistance SyncVPN à enquêter plus efficacement sur le problème.