Términos de servicio

1. Acuerdo sobre estos términos

Estos Términos de Servicio rigen su acceso y uso del sitio web SyncVPN, aplicaciones, cuentas, suscripciones, software, soporte y servicios VPN (colectivamente, los “Servicios”). Al crear una cuenta, comprar un plan, descargar una aplicación o utilizar los Servicios, usted acepta estos términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios.

Si aceptas estos términos para una organización, confirmas que tienes autoridad para vincular esa organización. Los derechos de consumo obligatorios en su país no se ven afectados.

2. Eligibilidad

Usted debe ser legalmente capaz de entrar en este acuerdo y cumplir la edad mínima requerida en su país. Si la ley local requiere permiso de un padre o tutor, puede utilizar los Servicios sólo con ese permiso. No debe utilizar los Servicios cuando lo haga está prohibido por la ley aplicable.

3. Cuentas y dispositivos

Usted debe proporcionar información precisa, proteger códigos de acceso y credenciales, y mantener sus dispositivos seguros. Usted es responsable de la actividad realizada a través de su cuenta a menos que reporte sin demora acceso no autorizado. El intercambio de cuentas y el uso simultáneo de dispositivos están sujetos a los límites de su plan seleccionado. Usted no puede vender, transferir o alquilar acceso sin nuestro permiso escrito.

4. Licencia de software limitada

Mientras que su cuenta es elegible y cumple con estos términos, SyncVPN le otorga una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible, revocable para instalar y utilizar las aplicaciones únicamente para acceder a los Servicios. Usted no puede copiar, revender, sublicense, modificar, ingeniería inversa, controles de seguridad de bypass, extraer código fuente o crear trabajos derivados excepto cuando la ley aplicable lo permita expresamente.

5. Uso aceptable

Usted acepta utilizar los Servicios legalmente y responsablemente. No debe utilizarlos para:

• dañar, amenazar, explotar, hostigar, defraudar, o infundir a otra persona;
• distribuir malware, spam, contenido ilícito o material que infringe la privacidad o los derechos de propiedad intelectual;
• obtener acceso no autorizado a sistemas, redes de escaneo o ataque, interferir con otros usuarios, o evadir restricciones técnicas legales;
• facilitar la explotación de los niños, el terrorismo, la trata u otra conducta delictiva grave;
• revender los Servicios, infraestructura de sobrecarga, automatizar solicitudes abusivas o juicio de uso indebido, reembolso, remisión o programas promocionales.

Sigues siendo responsable del contenido que accedes o transmites y del cumplimiento de las leyes que te aplican. SyncVPN no respalda la actividad ilegal.

6. Planes, pagos y renovación

Las características del plan, duración, límites del dispositivo, precio, moneda, impuestos y términos de renovación se muestran antes de la compra. Los cargos pueden ser procesados por una tienda de aplicaciones o un proveedor de pagos bajo los términos de ese proveedor. Los planes de reaprovisionamiento se renueven como se indica en el checkout hasta que se cancelen a través de la cuenta o la configuración de la tienda aplicable. La cancelación detiene la renovación futura pero no revierte normalmente un período de facturación completado.

Las compras de SyncVPN incluyen una garantía de devolución de dinero de 15 días desde la fecha de compra. Para solicitarlo, comuníquese con el soporte dentro de 15 días calendario y proporcione la referencia de factura o transacción. La garantía está sujeta a las normas aplicables del derecho y del proveedor de pagos y no cubre el fraude, el abuso, el abuso de cargo o las compras ya reembolsadas. Los cargos de conversión de divisas, bancos, redes o almacenes pueden estar fuera de nuestro control. Podemos cambiar los precios futuros después de dar aviso requerido por la ley; un cambio de precio no altera retroactivamente una compra completa.

7. Cambios en los servicios y disponibilidad

El rendimiento y la disponibilidad de VPN varían con ubicación, red, dispositivo, carga del servidor, mantenimiento, restricciones de terceros y eventos fuera de nuestro control. Podemos añadir, cambiar, limitar, suspender o interrumpir funciones o lugares para mantener la seguridad, cumplir con la ley o mejorar los Servicios. No garantizamos acceso ininterrumpido, un servidor específico o dirección IP, o que cada servicio externo acepte conexiones VPN.

8. Privacidad y seguridad

Nuestra Política de Privacidad explica qué información procesamos y las opciones disponibles para usted. Ninguna tecnología de seguridad elimina todos los riesgos. Usted es responsable de actualizaciones de dispositivos, credenciales seguras, copias de seguridad y decidir si los Servicios son adecuados para una actividad particular.

9. Servicios de terceros

Las tiendas de aplicaciones, proveedores de pagos, sitios web, redes, dispositivos y otros servicios de terceros son controlados por sus respectivos operadores. Sus términos y prácticas de privacidad se aplican por separado. SyncVPN no es responsable de contenido de terceros, disponibilidad, decisiones, honorarios o seguridad.

10. Propiedad intelectual

Los servicios, aplicaciones, marcas, diseños, documentación y materiales relacionados son propiedad de SyncVPN o sus licenciantes y están protegidos por leyes aplicables. Excepto por la licencia limitada anterior, ningún derecho o propiedad es transferido a usted. La retroalimentación se puede utilizar para mejorar los Servicios sin la obligación de compensarlo, siempre que no lo identifique públicamente sin permiso.

11. Suspensión y rescisión

Puede dejar de usar los Servicios en cualquier momento. Podemos restringir o terminar el acceso cuando sea razonablemente necesario para un incumplimiento material o repetido, falta de pago, fraude, riesgo de seguridad, daño a los usuarios o infraestructura, o cumplimiento legal. Cuando sea apropiado y legal, daremos aviso y una oportunidad para remediar la cuestión. Las disposiciones que, por naturaleza, deben sobrevivir a la rescisión —incluidos el pago, la propiedad, el descargo, la responsabilidad y los términos de disputa— siguen vigentes.

12. Reclamaciones

En la medida máxima permitida por la ley, los Servicios se prestan “como está” y “según está disponible”. Reclamamos garantías implícitas de mercaderabilidad, aptitud para un propósito particular, no infringimiento, y operación ininterrumpida o libre de errores. Nada en estos términos excluye garantías o recursos que no pueden ser excluidos legalmente.

13. Limitación de la responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, SyncVPN y sus proveedores no son responsables de pérdidas indirectas, incidentales, especiales, consecutivas o punitivas, ni de lucro cesante, ingresos, datos, buena voluntad o oportunidades comerciales derivadas de los Servicios. Cualquier responsabilidad agregada se limita a la cantidad que pagó por los Servicios afectados durante los doce meses antes del evento dando lugar a la reclamación. Estos límites no se aplican cuando están prohibidos o a responsabilidades que no pueden ser legalmente limitadas.

14. Su responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, usted es responsable de pérdidas razonables y reclamaciones de terceros causadas por su uso ilícito, uso indebido deliberado o incumplimiento material de estos términos. Diremos aviso de una reclamación cubierta y permitiremos una participación razonable en su defensa.

15. Derecho aplicable y controversias

La ley aplicable y el foro competente dependen del proveedor de contratos, de su lugar de residencia y de las normas de consumo obligatorias. Antes de iniciar un procedimiento formal, sírvanse ponerse en contacto con el apoyo para que ambas partes puedan tratar de resolver la cuestión de manera oficiosa. Nada de aquí impide a cualquiera de las partes buscar un alivio de protección urgente o utilizar una autoridad de consumo o un proceso de pequeñas reivindicaciones cuando esté disponible.

16. Cambios, separación y contacto

Podemos actualizar estos términos cuando cambien los Servicios, la tecnología o la ley. La fecha efectiva identifica la versión actual, y los cambios materiales serán anunciados a través de canales razonables. El uso continuado después de que una actualización surta efecto constituye aceptación cuando lo permite la ley.

Si una disposición no es ejecutable, las disposiciones restantes continúan vigentes. Un retraso en la ejecución no es una renuncia. Estos términos y las políticas referenciadas forman el acuerdo relativo a los Servicios. Para preguntas, avisos o quejas, contacte a SyncVPN a través del canal de soporte en la aplicación o sitio web.