Política de privacidad

1. Nuestro compromiso de privacidad

SyncVPN está diseñado para proporcionar un servicio VPN seguro al tiempo que limita la recopilación de datos a la información razonablemente necesaria para operar, proteger, apoyar y mejorar el servicio. Esta política se aplica al sitio web SyncVPN, aplicaciones, cuentas, suscripciones, soporte al cliente y servicios VPN.

No vendemos ni alquilamos información personal. No utilizamos contenido de tráfico VPN para crear perfiles publicitarios.

2. Información que procesamos

Dependiendo de cómo utiliza SyncVPN, podemos procesar:

• Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, información de autenticación y número de teléfono o dirección opcional.
• Información sobre dispositivos y aplicaciones: identificador de dispositivos, plataforma, fabricante, modelo, sistema operativo y versiones de aplicaciones, idioma, locale, zona horaria, dirección IP, agente de usuario, identificador de notificación de empuje, fecha de registro y última hora de actividad.
• Información de suscripción y transacción: plan seleccionado, país, proveedor de almacenamiento o pago, referencias de productos y transacciones, precio, moneda, estado de compra y fechas de suscripción. Los detalles completos de la tarjeta de pago son generalmente manejados por el proveedor de pago pertinente en lugar de SyncVPN.
• Registros de servicios y seguridad: eventos de cuenta y dispositivos, eventos de autenticación, correspondencia de soporte, señales de prevención de fraude e información de error técnico.
• Información limitada de conexión y uso: el servicio seleccionado o servidor, tiempo de conexión, dirección IP conectada y cantidades agregadas de datos enviados y recibidos cuando sea necesario para proporcionar el uso de la cuenta y solucionar problemas del servicio.

3. Actividad VPN no registramos

SyncVPN no tiene la intención de registrar el contenido de su tráfico VPN, los sitios web o servicios que visita, su historial de navegación, el contenido de las comunicaciones, o las consultas DNS realizadas a través de la VPN. La conexión operacional y la información de uso agregado descrita anteriormente están separadas del contenido y los destinos de su actividad de Internet.

4. Por qué utilizamos la información

Utilizamos información para crear y asegurar cuentas, registrar dispositivos, autenticar usuarios, proporcionar conexiones VPN, gestionar suscripciones y pagos, hacer cumplir los límites de dispositivo y servicio, responder a solicitudes de soporte, enviar mensajes de servicio esenciales, detectar abuso o fraude, mantener confiabilidad, cumplir con la ley y defender nuestros derechos legales.

En su caso, el procesamiento se basa en el cumplimiento de nuestro contrato con usted, nuestros intereses legítimos en el funcionamiento y la protección del servicio, el cumplimiento de las obligaciones legales o su consentimiento. Puede retirar el consentimiento para el procesamiento opcional en cualquier momento.

5. Proveedores de servicios y revelaciones

Podemos compartir sólo la información necesaria con proveedores examinados que nos ayudan a operar el servicio, como alojamiento e infraestructura de red, tiendas de aplicaciones, verificación de pagos, correo electrónico y notificaciones push, seguridad, diagnóstico y atención al cliente. Esos proveedores procesan información bajo sus propios términos y obligaciones de protección de datos aplicables.

También podemos divulgar información cuando sea requerido por ley válida, para proteger a los usuarios y al servicio, para investigar incidentes de fraude o seguridad, o como parte de una transacción corporativa sujeta a salvaguardias apropiadas. No revelamos contenido de tráfico VPN que no recopilamos.

6. Retención y seguridad

Retenemos información sólo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos aquí, incluyendo la prestación de un servicio activo, la solución de controversias, la prevención del abuso, el mantenimiento de registros financieros y de seguridad, y el cumplimiento de obligaciones legales. Los períodos de retención varían según el tipo de datos y la jurisdicción. Cuando la información ya no es necesaria, se elimina, anónimo o seguromente aislado.

Utilizamos salvaguardias administrativas, técnicas y organizativas como encriptación, controles de acceso, protección creíble, monitoreo y minimización de datos. Ningún sistema puede garantizar la seguridad absoluta, por lo que también debe proteger su dispositivo y sus credenciales.

7. Cookies y servicios externos

Nuestro sitio web puede utilizar cookies esenciales para sesiones, seguridad, preferencias lingüísticas y funcionalidad básica. Los análisis opcionales o tecnologías similares pueden utilizarse sólo como configurados para el sitio. Los enlaces o las integraciones operadas por terceros se rigen por sus propias políticas de privacidad.

8. Procesamiento internacional

SyncVPN y sus proveedores pueden procesar información en países distintos de los suyos. Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardias contractuales, técnicas o jurídicas para las transferencias internacionales.

9. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede solicitar acceso, corrección, eliminación de, restricción o portabilidad de su información personal, o objeto a cierto procesamiento. También puede retirar el consentimiento y quejarse ante una autoridad de protección de datos pertinente. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de completar una solicitud, y pueden aplicarse excepciones legales.

10. Niños

SyncVPN no está dirigida a los niños que no pueden legalmente consentir el uso del servicio en su jurisdicción. Si cree que un niño ha proporcionado información personal sin autorización adecuada, póngase en contacto con nosotros.

11. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política como cambio de servicio, tecnología o derecho. La fecha efectiva mostrada en esta página identifica la versión actual. También se pueden anunciar cambios materiales a través del sitio web, las comunicaciones de aplicaciones o las cuentas.

Para hacer una pregunta de privacidad o ejercer sus derechos, póngase en contacto con SyncVPN a través del canal de soporte proporcionado en la aplicación o en el sitio web. Por favor no incluya contraseñas, fichas de acceso u otras credenciales sensibles en su mensaje.