SyncVPN er tilgjengelig på iPhone og iPad, slik at du kan koble enheten din til en VPN-server og administrere VPN-tilkoblingen gjennom SyncVPN-applikasjonen.
Denne guiden forklarer hvordan du laster ned og installerer SyncVPN, logger inn, tillater nødvendig VPN-konfigurasjon, kobler til en VPN-lokasjon, bytter plassering, kobler fra og feilsøker vanlige problemer.
Før du starter
Før du installerer SyncVPN på din iPhone eller iPad, sørg for at du har:
En aktiv SyncVPN-konto
Dine påloggingsdetaljer for SyncVPN
En støttet iPhone eller iPad
En fungerende internettforbindelse
Tilgang til App Store
Krav | Hvorfor du trenger det |
|---|---|
SyncVPN-konto | Nødvendig for å logge inn i applikasjonen |
iPhone eller iPad | SyncVPN er tilgjengelig for iPhone og iPad |
Internettforbindelse | Nødvendig for å laste ned applikasjonen og etablere en VPN-tilkobling |
Påloggingsdetaljer | Nødvendig for å få tilgang til SyncVPN-kontoen din |
App Store-tilgang | Nødvendig for å laste ned iOS-applikasjonen |
Trinn 1: Last ned SyncVPN på iPhone eller iPad
Åpne App Store på din iPhone eller iPad.
Søk etter den offisielle SyncVPN-applikasjonen og velg den.
Last ned og installer applikasjonen.
Etter at installasjonen er fullført, åpne SyncVPN.
Trinn 2: Logg inn på din SyncVPN-konto
Åpne SyncVPN-applikasjonen og start påloggingsprosessen.
Skriv inn påloggingsinformasjonen knyttet til din SyncVPN-konto og fortsett.
Etter vellykket autentisering skal du få tilgang til hovedgrensesnittet i applikasjonen.
Informasjon | Beskrivelse |
|---|---|
E-post | E-postadressen som er knyttet til din SyncVPN-konto |
Passord | Passordet tilknyttet din SyncVPN-konto |
Kontostatus | Din SyncVPN-konto må være aktiv |
Trinn 3: Tillat VPN-konfigurasjonen
Når SyncVPN oppretter en VPN-tilkobling for første gang, kan iOS eller iPadOS vise en systemtillatelsesforespørsel som spør om applikasjonen kan legge til eller konfigurere en VPN-tilkobling.
Denne tillatelsen er nødvendig for at applikasjonen skal kunne etablere VPN-tilkoblingen.
Når systemforespørselen vises:
Gå gjennom tillatelsesforespørselen.
Tillat VPN-konfigurasjonen hvis du ønsker å koble til SyncVPN.
Fullfør eventuell enhetsautentisering som etterspørres av iOS eller iPadOS.
Hvis tillatelsen nektes, kan det hende at SyncVPN ikke klarer å etablere VPN-tilkoblingen.
Den nøyaktige ordlyden og utseendet på systemtillatelsen kan variere med iOS- eller iPadOS-versjon.
Trinn 4: Velg en VPN-lokasjon
Etter pålogging, velg en tilgjengelig SyncVPN VPN-lokasjon.
For å velge et sted:
Åpne de tilgjengelige VPN-lokaliteter i SyncVPN-applikasjonen.
Bla gjennom land eller servere som er tilgjengelige.
Velg lokasjonen du ønsker å bruke.
De eksakte tilgjengelige lokasjonene kan endres over tid.
Hvis et valgt sted ikke gir forventet tilkobling, kan du koble fra og prøve en annen tilgjengelig lokasjon.
Trinn 5: Koble til SyncVPN
Etter å ha valgt en VPN-lokasjon, start tilkoblingen fra SyncVPN-applikasjonen.
Hvis iOS eller iPadOS viser en system VPN-tillatelsesforespørsel, tillat konfigurasjonen.
Vent mens SyncVPN etablerer tilkoblingen.
Når tilkoblingen er aktiv, sjekk tilkoblingsstatusen som vises av applikasjonen.
Du kan deretter fortsette å bruke din iPhone eller iPad normalt mens VPN-tilkoblingen forblir aktiv.
Trinn 6: Sjekk din VPN-tilkobling
Etter å ha koblet til SyncVPN, sjekk tilkoblingsstatusen i applikasjonen.
Du bør også verifisere at internettforbindelsen din fungerer normalt.
For å teste tilkoblingen:
Hold SyncVPN tilkoblet.
Åpne nettleseren din.
Besøk en nettside.
Bekreft at nettsiden lastes riktig.
Hvis nettsider ikke lastes mens SyncVPN er tilkoblet, følg feilsøkingstrinnene i denne guiden.
Trinn 7: Endre din VPN-lokasjon
Du kan endre din VPN-lokasjon når du trenger å bruke en annen tilgjengelig server.
For å endre lokasjon:
Koble fra den nåværende VPN-tilkoblingen.
Åpne tilgjengelige VPN-lokaliteter.
Velg en annen lokasjon.
Koble til SyncVPN igjen.
Test internettforbindelsen din.
De tilgjengelige lokasjonene som vises i applikasjonen kan endres over tid.
Trinn 8: Koble fra SyncVPN
Når du ikke lenger trenger VPN-tilkoblingen:
Åpne SyncVPN-applikasjonen.
Koble fra den aktive VPN-tilkoblingen.
Vent til applikasjonen viser at VPN-tilkoblingen er avsluttet.
Etter frakobling vil din iPhone eller iPad bruke sin vanlige internettforbindelse.
Viktige hensyn for iPhone og iPad
VPN-tillatelse
iOS og iPadOS styrer VPN-konfigurasjoner på systemnivå. Når en applikasjon trenger å etablere en VPN-tilkobling, kan operativsystemet be deg om å godkjenne konfigurasjonen.
Hvis du ikke tillater VPN-konfigurasjonen, kan det hende at SyncVPN ikke kan koble til.
Hold SyncVPN oppdatert
Sjekk App Store jevnlig for tilgjengelige oppdateringer for SyncVPN.
Å bruke nyeste versjon for din enhet hjelper deg å sikre at du bruker den nyeste versjonen av applikasjonen.
Sjekk internettforbindelsen
SyncVPN krever en aktiv internettforbindelse for å etablere VPN-tilkobling.
Hvis din iPhone eller iPad ikke kan få tilgang til internett før du kobler til SyncVPN, må du først feilsøke underliggende Wi-Fi eller mobildata-tilkobling.
Andre VPN-konfigurasjoner
Hvis en annen VPN-applikasjon eller VPN-konfigurasjon er aktiv på enheten din, kan det påvirke muligheten til å etablere eller opprettholde en SyncVPN-tilkobling.
Hvis du opplever tilkoblingsproblemer, sjekk om en annen VPN-tilkobling er aktiv før du feilsøker SyncVPN videre.
Feilsøking
SyncVPN installeres ikke
Sjekk at internettforbindelsen din fungerer.
Sørg for at enheten har nok tilgjengelig lagringsplass.
Lukk og åpne App Store på nytt.
Start iPhone eller iPad på nytt.
Prøv å installere SyncVPN på nytt.
Hvis SyncVPN ikke er tilgjengelig i din App Store, bekreft gjeldende tilgjengelighet for applikasjonen og kontakt SyncVPN Support om nødvendig.
SyncVPN åpnes ikke
Lukk applikasjonen.
Start iPhone eller iPad på nytt.
Åpne SyncVPN på nytt.
Sjekk App Store for tilgjengelig applikasjonsoppdatering.
Installer oppdateringen hvis tilgjengelig.
Jeg får ikke logget inn på SyncVPN
Sjekk at e-postadressen din er korrekt.
Sjekk passordet ditt.
Bekreft at internettforbindelsen fungerer.
Bekreft at SyncVPN-kontoen din er aktiv.
Start SyncVPN-applikasjonen på nytt og prøv igjen.
Hvis du har glemt passordet ditt, bruk tilgjengelig kontogjenopprettingsprosess eller kontakt SyncVPN Support.
SyncVPN kan ikke koble til
Sjekk at internettforbindelsen fungerer uten VPN.
Start SyncVPN-applikasjonen på nytt.
Bekreft at du tillot VPN-konfigurasjonen.
Prøv en annen tilgjengelig VPN-lokasjon.
Start iPhone eller iPad på nytt.
Åpne SyncVPN og prøv å koble til igjen.
VPN-tillatelse ble nektet
Hvis du nektet VPN-konfigurasjonsforespørselen, kan det hende at SyncVPN ikke klarer å etablere en VPN-tilkobling.
Åpne SyncVPN på nytt og sjekk om iOS eller iPadOS ber om tillatelse til å konfigurere VPN.
Tillat forespørselen hvis du ønsker at SyncVPN skal etablere VPN-tilkoblingen.
Hvis tillatelsesforespørselen ikke vises igjen, ta kontakt med SyncVPN Support for enhetsspesifikk veiledning fremfor å endre avanserte systeminnstillinger uten instruksjoner.
SyncVPN kobler til, men internett fungerer ikke
Koble fra SyncVPN.
Bekreft at den vanlige internettforbindelsen fungerer.
Koble til SyncVPN igjen.
Prøv en annen VPN-lokasjon.
Start SyncVPN på nytt.
Start iPhone eller iPad på nytt.
Test flere forskjellige nettsider.
Hvis problemet kun oppstår mens SyncVPN er tilkoblet, noter VPN-lokasjon og enhetsinformasjon før du kontakter support.
VPN-tilkoblingen er treg
Sjekk din vanlige internetthastighet uten SyncVPN.
Koble til SyncVPN på nytt.
Prøv en annen tilgjengelig VPN-lokasjon.
Test tilkoblingen igjen.
Start SyncVPN på nytt om nødvendig.
Testing av en annen lokasjon kan hjelpe med å avgjøre om problemet er spesifikt for tidligere brukte lokasjon.
Feilsøkingssjekkliste
Sjekk internettforbindelsen uten SyncVPN.
Start SyncVPN på nytt.
Bekreft at VPN-tillatelsen ble gitt.
Prøv en annen VPN-lokasjon.
Test flere nettsider.
Start iPhone eller iPad på nytt.
Sjekk etter SyncVPN-oppdatering.
Sjekk om en annen VPN-konfigurasjon er aktiv.
Ofte stilte spørsmål
Er SyncVPN tilgjengelig for iPhone og iPad?
Ja. SyncVPN er tilgjengelig for både iPhone og iPad.
Hvordan installerer jeg SyncVPN på en iPhone eller iPad?
Åpne App Store, søk etter den offisielle SyncVPN-applikasjonen, last ned og installer den, åpne applikasjonen og logg inn.
Trenger jeg en SyncVPN-konto?
En aktiv SyncVPN-konto og gyldige påloggingsdetaljer kreves for konto-basert oppsett som beskrevet i denne guiden.
Trenger iPhone eller iPad tillatelse for å bruke VPN?
iOS og iPadOS kan vise en systemtillatelsesforespørsel når en applikasjon forsøker å opprette en VPN-konfigurasjon. VPN-konfigurasjonen må tillates for at SyncVPN skal kunne etablere forbindelsen.
Kan jeg endre min VPN-lokasjon på iPhone eller iPad?
Ja. Du kan koble fra din nåværende VPN-tilkobling, velge en annen tilgjengelig SyncVPN-lokasjon og koble til igjen.
Kan jeg bruke andre applikasjoner mens SyncVPN er tilkoblet?
Ja. Når VPN-tilkoblingen er aktiv, kan du fortsette å bruke din iPhone eller iPad normalt.
Hva bør jeg gjøre hvis SyncVPN ikke kan koble til?
Sjekk internettforbindelsen, start SyncVPN på nytt, bekreft at VPN-tillatelsen ble gitt, prøv en annen tilgjengelig VPN-lokasjon, og start enheten på nytt.
Hvilken informasjon bør jeg oppgi når jeg kontakter support?
Oppgi din iPhone- eller iPad-modell, iOS- eller iPadOS-versjon, SyncVPN-applikasjonsversjon, VPN-lokasjon, VPN-protokoll hvis relevant, beskrivelse av problemet, eventuelt feilmelding og skjermbilde hvis tilgjengelig.
Trenger du fortsatt hjelp?
Hvis du fortsatt har problemer med å installere eller bruke SyncVPN på iPhone eller iPad, kontakt SyncVPN Support.
Når du kontakter support, oppgi:
iPhone- eller iPad-modell
iOS- eller iPadOS-versjon
SyncVPN-applikasjonsversjon
VPN-lokasjon
VPN-protokoll, hvis aktuelt
Beskrivelse av problemet
Feilmelding, hvis tilgjengelig
Skjermbilde av problemet, hvis tilgjengelig
Å oppgi disse detaljene kan hjelpe SyncVPN Support-teamet med å undersøke problemet mer effektivt.