نحوه نصب و استفاده از SyncVPN روی آیفون و آیپد

SyncVPN روی آیفون و آیپد در دسترس است و به شما اجازه می‌دهد دستگاه خود را به سرور VPN متصل کنید و اتصال VPN خود را از طریق برنامه SyncVPN مدیریت کنید.

این راهنما توضیح می‌دهد که چگونه SyncVPN را دانلود و نصب کنید، وارد شوید، پیکربندی مورد نیاز VPN را اجازه دهید، به موقعیت VPN متصل شوید، مکان‌ها را تغییر دهید، اتصال را قطع کنید و مشکلات رایج را عیب‌یابی کنید.

قبل از شروع

قبل از نصب SyncVPN روی آیفون یا آیپد خود، مطمئن شوید که موارد زیر را دارید:

• یک حساب فعال SyncVPN

• جزئیات ورود به حساب SyncVPN خود

• آیفون یا آیپد پشتیبانی شده

• اتصال اینترنت فعال

• دسترسی به App Store

گام 1: دانلود SyncVPN روی آیفون یا آیپد

App Store را روی آیفون یا آیپد خود باز کنید.

برنامه رسمی SyncVPN را جستجو کرده و انتخاب کنید.

برنامه را دانلود و نصب کنید.

پس از اتمام نصب، SyncVPN را باز کنید.

گام 2: ورود به حساب SyncVPN خود

برنامه SyncVPN را باز کرده و فرآیند ورود را شروع کنید.

اطلاعات ورود مرتبط با حساب SyncVPN خود را وارد کنید و ادامه دهید.

پس از احراز هویت موفق، باید به رابط اصلی برنامه دسترسی داشته باشید.

گام 3: اجازه پیکربندی VPN

وقتی SyncVPN برای اولین بار اتصال VPN را برقرار می‌کند، iOS یا iPadOS ممکن است درخواست اجازه سیستم را نشان دهد که آیا برنامه می‌تواند یک اتصال VPN اضافه یا پیکربندی کند.

این اجازه برای برقراری اتصال VPN توسط برنامه لازم است.

زمانی که درخواست سیستم ظاهر شد:

1. درخواست اجازه را بررسی کنید.

2. اگر می‌خواهید به SyncVPN متصل شوید، اجازه پیکربندی VPN را بدهید.

3. احراز هویت دستگاه درخواست شده توسط iOS یا iPadOS را تکمیل کنید.

در صورت رد اجازه، ممکن است SyncVPN نتواند اتصال VPN را برقرار کند.

عبارات دقیق و ظاهر درخواست اجازه می‌تواند بسته به نسخه iOS یا iPadOS متفاوت باشد.

گام 4: انتخاب موقعیت VPN

پس از ورود، یک موقعیت VPN موجود در SyncVPN را انتخاب کنید.

برای انتخاب مکان:

1. موقعیت‌های VPN موجود را در برنامه SyncVPN باز کنید.

2. کشورها یا سرورهای موجود را مرور کنید.

3. مکان مورد نظر خود را انتخاب کنید.

مکان‌های در دسترس ممکن است با گذشت زمان تغییر کنند.

اگر مکان انتخاب‌شده اتصال مورد انتظار را ارائه نمی‌دهد، می‌توانید اتصال را قطع کرده و مکان دیگری را امتحان کنید.

گام 5: اتصال به SyncVPN

پس از انتخاب موقعیت VPN، اتصال را از برنامه SyncVPN شروع کنید.

اگر iOS یا iPadOS درخواست اجازه سیستم VPN را نشان داد، اجازه پیکربندی را بدهید.

صبر کنید تا SyncVPN اتصال را برقرار کند.

وقتی اتصال فعال شد، وضعیت اتصال نشان‌داده‌شده توسط برنامه را بررسی کنید.

سپس می‌توانید استفاده عادی از آیفون یا آیپد خود را در حالی که اتصال VPN فعال است ادامه دهید.

گام 6: بررسی اتصال VPN شما

پس از اتصال به SyncVPN، وضعیت اتصال را در برنامه بررسی کنید.

همچنین باید اطمینان حاصل کنید که اتصال اینترنت شما به طور معمول کار می‌کند.

برای تست اتصال:

1. SyncVPN را متصل نگه دارید.

2. مرورگر وب خود را باز کنید.

3. به یک وب‌سایت بروید.

4. اطمینان حاصل کنید که وب‌سایت به درستی بارگذاری می‌شود.

اگر در حالی که SyncVPN متصل است وب‌سایت‌ها بارگذاری نمی‌شوند، مراحل عیب‌یابی این راهنما را دنبال کنید.

گام 7: تغییر موقعیت VPN خود

وقتی نیاز به استفاده از سرور دیگری دارید، می‌توانید موقعیت VPN خود را تغییر دهید.

برای تغییر موقعیت:

1. از اتصال VPN فعلی قطع شوید.

2. موقعیت‌های VPN موجود را باز کنید.

3. موقعیت دیگری را انتخاب کنید.

4. دوباره به SyncVPN متصل شوید.

5. اتصال اینترنت خود را تست کنید.

مکان‌های موجود در برنامه ممکن است با گذشت زمان تغییر کنند.

گام 8: قطع اتصال SyncVPN

وقتی دیگر به اتصال VPN نیاز ندارید:

1. برنامه SyncVPN را باز کنید.

2. اتصال VPN فعال را قطع کنید.

3. صبر کنید تا برنامه نشان دهد که اتصال VPN پایان یافته است.

پس از قطع اتصال، آیفون یا آیپد شما از اتصال اینترنت عادی‌اش استفاده خواهد کرد.

ملاحظات مهم برای آیفون و آیپد

اجازه VPN

iOS و iPadOS کنترل تنظیمات VPN را در سطح سیستم انجام می‌دهند. وقتی برنامه‌ای نیاز به برقراری اتصال VPN دارد، ممکن است سیستم از شما بخواهد پیکربندی را تأیید کنید.

اگر پیکربندی VPN را اجازه ندهید، ممکن است SyncVPN نتواند متصل شود.

به‌روزرسانی SyncVPN را نگه دارید

به طور دوره‌ای App Store را برای به‌روزرسانی‌های SyncVPN بررسی کنید.

استفاده از نسخه کنونی برنامه تضمین می‌کند که آخرین نسخه برنامه را دارید.

اتصال اینترنت خود را بررسی کنید

SyncVPN نیازمند اتصال اینترنت فعال برای برقراری اتصال VPN است.

اگر آیفون یا آیپد شما پیش از اتصال به SyncVPN به اینترنت دسترسی ندارد، ابتدا اتصال Wi-Fi یا داده موبایل را عیب‌یابی کنید.

تنظیمات VPN دیگر

اگر برنامه یا تنظیمات VPN دیگری روی دستگاه شما فعال است، ممکن است بر توانایی شما در برقراری یا حفظ اتصال SyncVPN تأثیر بگذارد.

اگر مشکلات اتصال دارید، بررسی کنید آیا اتصال VPN دیگری فعال است قبل از ادامه عیب‌یابی SyncVPN.

عیب‌یابی

SyncVPN نصب نمی‌شود

1. اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.

2. اطمینان حاصل کنید که فضای ذخیره‌سازی کافی در دستگاه دارید.

3. App Store را ببندید و دوباره باز کنید.

4. آیفون یا آیپد خود را راه‌اندازی مجدد کنید.

5. دوباره سعی کنید SyncVPN را نصب کنید.

اگر SyncVPN در App Store شما موجود نیست، در دسترس بودن فعلی برنامه را تأیید کرده و در صورت لزوم با پشتیبانی SyncVPN تماس بگیرید.

SyncVPN باز نمی‌شود

1. برنامه را ببندید.

2. آیفون یا آیپد خود را راه‌اندازی مجدد کنید.

3. دوباره برنامه SyncVPN را باز کنید.

4. App Store را برای بررسی به‌روزرسانی برنامه نگاه کنید.

5. اگر به‌روزرسانی موجود است، آن را نصب کنید.

نمی‌توانم وارد SyncVPN شوم

1. اطمینان حاصل کنید آدرس ایمیل شما درست است.

2. رمز عبور خود را بررسی کنید.

3. مطمئن شوید که اتصال اینترنت برقرار است.

4. حساب SyncVPN شما باید فعال باشد.

5. برنامه را دوباره راه‌اندازی کرده و تلاش کنید دوباره وارد شوید.

اگر رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید، از فرآیند بازیابی حساب موجود استفاده کرده یا با پشتیبانی SyncVPN تماس بگیرید.

SyncVPN نمی‌تواند متصل شود

1. اطمینان حاصل کنید که اینترنت شما بدون VPN کار می‌کند.

2. برنامه SyncVPN را دوباره راه‌اندازی کنید.

3. مطمئن شوید اجازه پیکربندی VPN را داده‌اید.

4. مکان VPN دیگری را امتحان کنید.

5. آیفون یا آیپد خود را راه‌اندازی مجدد کنید.

6. SyncVPN را باز کرده و دوباره سعی کنید متصل شوید.

اجازه VPN رد شد

اگر درخواست پیکربندی VPN را رد کردید، ممکن است SyncVPN نتواند اتصال VPN را برقرار کند.

SyncVPN را دوباره باز کنید و بررسی کنید که آیا iOS یا iPadOS درخواست اجازه پیکربندی VPN را می‌دهد یا نه.

اگر می‌خواهید SyncVPN اتصال را برقرار کند، اجازه را بدهید.

اگر درخواست اجازه دوباره ظاهر نشد، به جای تغییر تنظیمات پیشرفته سیستم بدون دستورالعمل، با پشتیبانی SyncVPN تماس بگیرید تا راهنمایی دستگاهی دریافت کنید.

SyncVPN متصل است اما اینترنت کار نمی‌کند

1. SyncVPN را قطع کنید.

2. مطمئن شوید اتصال اینترنت معمولی شما کار می‌کند.

3. دوباره به SyncVPN متصل شوید.

4. مکان VPN دیگری را امتحان کنید.

5. SyncVPN را راه‌اندازی مجدد کنید.

6. آیفون یا آیپد خود را راه‌اندازی مجدد کنید.

7. چند وب‌سایت مختلف را تست کنید.

اگر مشکل فقط در هنگام اتصال به SyncVPN رخ می‌دهد، موقعیت VPN و اطلاعات دستگاه را قبل از تماس با پشتیبانی ثبت کنید.

اتصال VPN کند است

1. سرعت اینترنت معمولی خود را بدون SyncVPN بررسی کنید.

2. دوباره به SyncVPN وصل شوید.

3. مکان VPN دیگری را امتحان کنید.

4. اتصال را دوباره تست کنید.

5. در صورت نیاز، SyncVPN را راه‌اندازی مجدد کنید.

امتحان کردن مکان دیگر می‌تواند کمک کند تشخیص دهید آیا مشکل به مکان قبلی مربوط است یا نه.

چک‌لیست عیب‌یابی

• اتصال اینترنت خود را بدون SyncVPN بررسی کنید.

• SyncVPN را دوباره راه‌اندازی کنید.

• مطمئن شوید اجازه VPN داده شده است.

• مکان VPN دیگری را امتحان کنید.

• چند وب‌سایت را تست کنید.

• آیفون یا آیپد خود را راه‌اندازی مجدد کنید.

• بررسی کنید که آیا به‌روزرسانی SyncVPN موجود است یا خیر.

• بررسی کنید که تنظیم VPN دیگری فعال نیست.

پرسش‌های متداول

آیا SyncVPN برای آیفون و آیپد موجود است؟

بله. SyncVPN برای آیفون و آیپد در دسترس است.

چگونه SyncVPN را روی آیفون یا آیپد نصب کنم؟

App Store را باز کنید، برنامه رسمی SyncVPN را جستجو کنید، دانلود و نصب کنید، سپس برنامه را باز کرده و وارد شوید.

آیا نیاز به حساب SyncVPN دارم؟

یک حساب فعال SyncVPN و اطلاعات ورود معتبر برای تنظیم مبتنی بر حساب که در این راهنما آمده است، لازم است.

آیا آیفون یا آیپد برای استفاده از VPN نیاز به اجازه دارند؟

iOS و iPadOS هنگام تلاش برنامه برای پیکربندی VPN ممکن است درخواست اجازه سیستم نمایش دهند. برای برقراری اتصال SyncVPN، اجازه پیکربندی VPN لازم است.

آیا می‌توانم موقعیت VPN خود را روی آیفون یا آیپد تغییر دهم؟

بله. می‌توانید اتصال فعلی VPN را قطع کرده، موقعیت SyncVPN دیگری را انتخاب کرده و دوباره متصل شوید.

آیا می‌توانم هنگام متصل بودن SyncVPN از سایر برنامه‌ها استفاده کنم؟

بله. پس از فعال شدن اتصال VPN، می‌توانید به طور معمول از آیفون یا آیپد خود استفاده کنید.

اگر SyncVPN نتواند متصل شود چه کنم؟

اتصال اینترنت خود را بررسی کنید، SyncVPN را راه‌اندازی مجدد کنید، مطمئن شوید اجازه VPN داده شده است، مکان VPN دیگری را امتحان کنید و دستگاه را راه‌اندازی مجدد کنید.

چه اطلاعاتی هنگام تماس با پشتیبانی باید ارائه دهم؟

مدل آیفون یا آیپد، نسخه iOS یا iPadOS، نسخه برنامه SyncVPN، موقعیت VPN، پروتکل VPN در صورت وجود، شرح مشکل، پیام خطا در صورت وجود و عکس صفحه از مشکل (در صورت امکان).

هنوز نیاز به کمک دارید؟

اگر هنوز در نصب یا استفاده از SyncVPN روی آیفون یا آیپد به مشکل خوردید، با پشتیبانی SyncVPN تماس بگیرید.

زمان تماس با پشتیبانی این اطلاعات را ارائه دهید:

• مدل آیفون یا آیپد

• نسخه iOS یا iPadOS

• نسخه برنامه SyncVPN

• موقعیت VPN

• پروتکل VPN، در صورت امکان

• شرح مشکل

• پیام خطا، در صورت وجود

• عکس صفحه مشکل، در صورت امکان

ارائه این جزئیات می‌تواند به تیم پشتیبانی SyncVPN کمک کند مشکل را سریع‌تر بررسی کنند.