SyncVPN ist auf iPhone und iPad verfügbar und ermöglicht es Ihnen, Ihr Gerät mit einem VPN-Server zu verbinden und Ihre VPN-Verbindung über die SyncVPN-Anwendung zu verwalten.
Diese Anleitung erklärt, wie Sie SyncVPN herunterladen und installieren, sich anmelden, die erforderliche VPN-Konfiguration erlauben, eine VPN-Position auswählen, den Standort ändern, die Verbindung trennen und häufige Probleme beheben.
Bevor Sie beginnen
Bevor Sie SyncVPN auf Ihrem iPhone oder iPad installieren, stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes haben:
Ein aktives SyncVPN-Konto
Ihre SyncVPN-Anmeldedaten
Ein unterstütztes iPhone oder iPad
Eine funktionierende Internetverbindung
Zugriff auf den App Store
Anforderung | Warum Sie es benötigen |
|---|---|
SyncVPN-Konto | Erforderlich für die Anmeldung in der Anwendung |
iPhone oder iPad | SyncVPN ist für iPhone und iPad verfügbar |
Internetverbindung | Erforderlich zum Herunterladen der Anwendung und zum Herstellen der VPN-Verbindung |
Anmeldedaten | Erforderlich, um auf Ihr SyncVPN-Konto zuzugreifen |
App Store-Zugang | Erforderlich, um die iOS-Anwendung herunterzuladen |
Schritt 1: SyncVPN auf iPhone oder iPad herunterladen
Öffnen Sie den App Store auf Ihrem iPhone oder iPad.
Suchen Sie nach der offiziellen SyncVPN-Anwendung und wählen Sie diese aus.
Laden Sie die Anwendung herunter und installieren Sie sie.
Nach Abschluss der Installation öffnen Sie SyncVPN.
Schritt 2: Melden Sie sich bei Ihrem SyncVPN-Konto an
Öffnen Sie die SyncVPN-Anwendung und starten Sie den Anmeldevorgang.
Geben Sie die Anmeldeinformationen ein, die mit Ihrem SyncVPN-Konto verknüpft sind, und fahren Sie fort.
Nach erfolgreicher Authentifizierung sollten Sie auf die Hauptoberfläche der Anwendung zugreifen können.
Information | Beschreibung |
|---|---|
E-Mail-Adresse, die mit Ihrem SyncVPN-Konto verknüpft ist | |
Passwort | Passwort, das mit Ihrem SyncVPN-Konto verknüpft ist |
Konto-Status | Ihr SyncVPN-Konto muss aktiv sein |
Schritt 3: Erlauben Sie die VPN-Konfiguration
Wenn SyncVPN zum ersten Mal eine VPN-Verbindung herstellt, zeigt iOS oder iPadOS möglicherweise eine Systemberechtigungsanfrage an, in der gefragt wird, ob die Anwendung eine VPN-Verbindung hinzufügen oder konfigurieren darf.
Diese Berechtigung ist erforderlich, damit die Anwendung die VPN-Verbindung herstellen kann.
Wenn die Systemanfrage erscheint:
Überprüfen Sie die Berechtigungsanfrage.
Erlauben Sie die VPN-Konfiguration, wenn Sie sich mit SyncVPN verbinden möchten.
Führen Sie alle von iOS oder iPadOS angeforderten Geräteauthentifizierungen durch.
Wenn die Berechtigung verweigert wird, kann SyncVPN möglicherweise keine VPN-Verbindung herstellen.
Die genaue Formulierung und das Erscheinungsbild der Systemberechtigung können je nach iOS- oder iPadOS-Version variieren.
Schritt 4: Wählen Sie einen VPN-Standort aus
Nach der Anmeldung wählen Sie einen verfügbaren SyncVPN VPN-Standort aus.
So wählen Sie einen Standort aus:
Öffnen Sie die verfügbaren VPN-Standorte in der SyncVPN-Anwendung.
Durchsuchen Sie die verfügbaren Länder oder Server.
Wählen Sie den Standort aus, den Sie verwenden möchten.
Die verfügbaren Standorte können sich im Laufe der Zeit ändern.
Wenn ein ausgewählter Standort nicht die erwartete Verbindung bereitstellt, können Sie die Verbindung trennen und einen anderen verfügbaren Standort ausprobieren.
Schritt 5: Verbinden Sie sich mit SyncVPN
Nachdem Sie einen VPN-Standort ausgewählt haben, starten Sie die Verbindung über die SyncVPN-Anwendung.
Wenn iOS oder iPadOS eine Systemberechtigungsanfrage für VPN anzeigt, erlauben Sie die Konfiguration.
Warten Sie, während SyncVPN die Verbindung herstellt.
Sobald die Verbindung aktiv ist, überprüfen Sie den Verbindungsstatus, der von der Anwendung angezeigt wird.
Sie können Ihr iPhone oder iPad dann wie gewohnt weiternutzen, während die VPN-Verbindung aktiv bleibt.
Schritt 6: Überprüfen Sie Ihre VPN-Verbindung
Nachdem Sie sich mit SyncVPN verbunden haben, überprüfen Sie den Verbindungsstatus in der Anwendung.
Sie sollten auch sicherstellen, dass Ihre Internetverbindung normal funktioniert.
So testen Sie die Verbindung:
Belassen Sie SyncVPN verbunden.
Öffnen Sie Ihren Webbrowser.
Rufen Sie eine Webseite auf.
Bestätigen Sie, dass die Webseite korrekt geladen wird.
Wenn Webseiten nicht geladen werden, während SyncVPN verbunden ist, befolgen Sie die Fehlerbehebungsschritte in dieser Anleitung.
Schritt 7: Ändern Sie Ihren VPN-Standort
Sie können Ihren VPN-Standort ändern, wenn Sie einen anderen verfügbaren Server verwenden möchten.
So ändern Sie Ihren Standort:
Trennen Sie die aktuelle VPN-Verbindung.
Öffnen Sie die verfügbaren VPN-Standorte.
Wählen Sie einen anderen Standort aus.
Verbinden Sie sich erneut mit SyncVPN.
Testen Sie Ihre Internetverbindung.
Die in der Anwendung angezeigten verfügbaren Standorte können sich im Laufe der Zeit ändern.
Schritt 8: Trennen Sie SyncVPN
Wenn Sie die VPN-Verbindung nicht mehr benötigen:
Öffnen Sie die SyncVPN-Anwendung.
Trennen Sie die aktive VPN-Verbindung.
Warten Sie, bis die Anwendung anzeigt, dass die VPN-Verbindung beendet wurde.
Nach der Trennung verwendet Ihr iPhone oder iPad die normale Internetverbindung.
Wichtige Hinweise für iPhone und iPad
VPN-Berechtigung
iOS und iPadOS steuern VPN-Konfigurationen auf Systemebene. Wenn eine Anwendung eine VPN-Verbindung herstellen möchte, kann das Betriebssystem Sie bitten, die Konfiguration zu genehmigen.
Wenn Sie die VPN-Konfiguration nicht erlauben, kann SyncVPN möglicherweise keine Verbindung herstellen.
Halten Sie SyncVPN aktuell
Prüfen Sie regelmäßig im App Store, ob Updates für SyncVPN verfügbar sind.
Die Nutzung der aktuellsten Version auf Ihrem Gerät stellt sicher, dass Sie die neuesten Funktionen und Verbesserungen verwenden.
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
SyncVPN benötigt eine aktive Internetverbindung, um eine VPN-Verbindung herzustellen.
Wenn Ihr iPhone oder iPad vor dem Verbindungsaufbau kein Internetzugang hat, beheben Sie zuerst Probleme mit Wi-Fi oder mobilen Daten.
Andere VPN-Konfigurationen
Wenn auf Ihrem Gerät eine andere VPN-Anwendung oder VPN-Konfiguration aktiv ist, kann dies die Fähigkeit beeinträchtigen, eine SyncVPN-Verbindung herzustellen oder aufrechtzuerhalten.
Bei Verbindungsproblemen prüfen Sie zuerst, ob eine andere VPN-Verbindung aktiv ist, bevor Sie weitere Schritte zur Fehlerbehebung bei SyncVPN durchführen.
Fehlerbehebung
SyncVPN lässt sich nicht installieren
Überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung funktioniert.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät genügend freien Speicherplatz hat.
Schließen und öffnen Sie den App Store erneut.
Starten Sie Ihr iPhone oder iPad neu.
Versuchen Sie erneut, SyncVPN zu installieren.
Wenn SyncVPN im App Store nicht verfügbar ist, überprüfen Sie die aktuelle Verfügbarkeit der Anwendung und wenden Sie sich gegebenenfalls an den SyncVPN-Support.
SyncVPN lässt sich nicht öffnen
Schließen Sie die Anwendung.
Starten Sie Ihr iPhone oder iPad neu.
Öffnen Sie SyncVPN erneut.
Prüfen Sie im App Store, ob ein Update für die Anwendung verfügbar ist.
Installieren Sie das Update falls vorhanden.
Ich kann mich nicht bei SyncVPN anmelden
Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist.
Überprüfen Sie Ihr Passwort.
Vergewissern Sie sich, dass Ihre Internetverbindung funktioniert.
Überprüfen Sie, ob Ihr SyncVPN-Konto aktiv ist.
Starten Sie die SyncVPN-Anwendung neu und versuchen Sie es erneut.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie den verfügbaren Wiederherstellungsprozess oder wenden Sie sich an den SyncVPN-Support.
SyncVPN kann keine Verbindung herstellen
Prüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung ohne VPN funktioniert.
Starten Sie die SyncVPN-Anwendung neu.
Stellen Sie sicher, dass Sie die VPN-Konfiguration erlaubt haben.
Versuchen Sie einen anderen verfügbaren VPN-Standort.
Starten Sie Ihr iPhone oder iPad neu.
Öffnen Sie SyncVPN und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.
VPN-Berechtigung wurde verweigert
Wenn Sie die Anfrage zur VPN-Konfiguration abgelehnt haben, kann SyncVPN möglicherweise keine VPN-Verbindung herstellen.
Öffnen Sie SyncVPN erneut und prüfen Sie, ob iOS oder iPadOS erneut um Erlaubnis zur VPN-Konfiguration bittet.
Erlauben Sie die Anfrage, wenn Sie möchten, dass SyncVPN die VPN-Verbindung herstellt.
Wenn die Berechtigungsanfrage nicht erneut erscheint, wenden Sie sich an den SyncVPN-Support für gerätespezifische Anleitungen, statt fortgeschrittene Systemeinstellungen ohne Anleitung zu ändern.
SyncVPN verbindet sich, aber das Internet funktioniert nicht
Trennen Sie SyncVPN.
Vergewissern Sie sich, dass Ihre normale Internetverbindung funktioniert.
Verbinden Sie SyncVPN erneut.
Versuchen Sie einen anderen VPN-Standort.
Starten Sie SyncVPN neu.
Starten Sie Ihr iPhone oder iPad neu.
Testen Sie mehrere verschiedene Webseiten.
Wenn das Problem nur bei aktiver SyncVPN-Verbindung auftritt, notieren Sie den VPN-Standort und Geräteinformationen, bevor Sie den Support kontaktieren.
VPN-Verbindung ist langsam
Überprüfen Sie Ihre normale Internetgeschwindigkeit ohne SyncVPN.
Verbinden Sie sich erneut mit SyncVPN.
Probieren Sie einen anderen verfügbaren VPN-Standort aus.
Testen Sie die Verbindung erneut.
Starten Sie SyncVPN bei Bedarf neu.
Das Testen eines anderen Standorts kann helfen festzustellen, ob das Problem spezifisch für den zuvor verwendeten Standort ist.
Fehlerbehebung Checkliste
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung ohne SyncVPN.
Starten Sie SyncVPN neu.
Stellen Sie sicher, dass die VPN-Berechtigung erlaubt wurde.
Versuchen Sie einen anderen VPN-Standort.
Testen Sie mehrere Webseiten.
Starten Sie Ihr iPhone oder iPad neu.
Prüfen Sie, ob ein SyncVPN-Update verfügbar ist.
Überprüfen Sie, ob eine andere VPN-Konfiguration aktiv ist.
Häufig gestellte Fragen
Ist SyncVPN für iPhone und iPad verfügbar?
Ja. SyncVPN ist sowohl für iPhone als auch für iPad verfügbar.
Wie installiere ich SyncVPN auf einem iPhone oder iPad?
Öffnen Sie den App Store, suchen Sie nach der offiziellen SyncVPN-Anwendung, laden Sie sie herunter und installieren Sie sie, öffnen Sie dann die Anwendung und melden Sie sich an.
Benötige ich ein SyncVPN-Konto?
Ein aktives SyncVPN-Konto und gültige Anmeldedaten sind für die in dieser Anleitung beschriebene kontobasierte Einrichtung erforderlich.
Benötigt iPhone oder iPad eine Erlaubnis zur Nutzung eines VPNs?
iOS und iPadOS können eine Systemberechtigungsanfrage anzeigen, wenn eine Anwendung versucht, eine VPN-Konfiguration herzustellen. Die VPN-Konfiguration muss erlaubt werden, damit SyncVPN die Verbindung herstellen kann.
Kann ich meinen VPN-Standort auf iPhone oder iPad ändern?
Ja. Sie können die Verbindung zu Ihrem aktuellen VPN trennen, einen anderen verfügbaren SyncVPN-Standort auswählen und sich erneut verbinden.
Kann ich andere Anwendungen verwenden, während SyncVPN verbunden ist?
Ja. Sobald die VPN-Verbindung aktiv ist, können Sie Ihr iPhone oder iPad wie gewohnt weiterverwenden.
Was soll ich tun, wenn SyncVPN keine Verbindung herstellen kann?
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, starten Sie SyncVPN neu, stellen Sie sicher, dass die VPN-Berechtigung erlaubt wurde, versuchen Sie einen anderen verfügbaren VPN-Standort und starten Sie Ihr Gerät neu.
Welche Informationen sollte ich an den Support weitergeben?
Geben Sie Ihr iPhone- oder iPad-Modell, die iOS- oder iPadOS-Version, die SyncVPN-Anwendungsversion, den VPN-Standort, das VPN-Protokoll, falls zutreffend, eine Problembeschreibung, eventuell vorhandene Fehlermeldungen und einen Screenshot des Problems an.
Benötigen Sie noch Hilfe?
Wenn Sie weiterhin Probleme bei der Installation oder Verwendung von SyncVPN auf iPhone oder iPad haben, kontaktieren Sie den SyncVPN-Support.
Bei Kontaktaufnahme mit dem Support geben Sie bitte folgende Informationen an:
Modell des iPhone oder iPad
iOS- oder iPadOS-Version
SyncVPN-Anwendungsversion
VPN-Standort
VPN-Protokoll, falls zutreffend
Beschreibung des Problems
Fehlermeldung, falls vorhanden
Screenshot des Problems, falls vorhanden
Diese Angaben helfen dem SyncVPN-Support-Team, das Problem effizienter zu untersuchen.